lazada店铺退货的情形时要怎么处理-lazada买家退货流程

lazada店铺退货的情形时要怎么处理-lazada买家退货流程

如果在经营lazada店铺时，其实很多的lazada卖家肯定也需要做好店铺的各项服务，包括售后服务，那么当出现了退货的情形时要怎么处理呢?如果是恶意退货呢?

1.顾客退货或投递失败，价值超过10美元的商品运回香港，不超过的商品不退回

2.当商品抵达香港时，卖家将收到timeslogistsics@lazada.com寄出的电子邮件卖家需要在Times物流退件系统(Lazada在香港的第三方物流伙伴)系统内注册，才取回退货商品

4.登录时丰物流退件系统

另外附上自取地址及所需文件：

地址：香港葵涌大连排道58-66号乐声工业中心6B

营业时间：14:30—17:00周一至周六

联系人：RockyCho+85221572732

WingTong+85221572730

所需文件：带有货物清单的寄送通知

恶意退货怎么办?

1.去找官方客服投诉

如果确定是lazada买家恶意退货，卖家需要及时向客服寻求反馈，并向其提供该卖家恶意退货的证据，如订单信息、与客户的聊天记录截图等只要是能证明他恶意退货多的证明材料，然后找到客服页面，将以上证明材料提交给客服，一起协商处理，让平台做出判断，否则平台无法判定买家是否恶意退货

2.发货前与买家进行确认

如果你遇到一些订单数量很大或者感觉异常的订单情况，卖家应该和客户确认一下，看看是买家下错订单了还是其他原因造成的如果在你们的沟通过程中，对方是已读不回，或者直接就不读信息，那么十有八九是恶意竞争或者某些同行的恶作剧，建议这种情况就不要给发货了，否则恶意退货的影响是很大的

3.不要为货到付款的订单发货

Lazada平台可以选择货到付款虽然平台支持，但是如果商家遇到这样的订单，建议不要发货，因为货到付款的签收率比较低一旦买家没有签字的话，卖家需要承担将产品退回国内的运费的

如果产品不退回国内的话，Lazada平台会销毁商品，所以这样以来，商家的损失肯定会更大一些所以建议卖家遇到这种情况要谨慎发货