敦煌网将上线订单转接服务（OTS）

敦煌网将上线订单转接服务（OTS）

12月20日消息，敦煌网12月20日发布【重要】敦煌网订单转接服务上线通知（以下简称公告）。

公告称，为提升买家体验，保证平台的竞争力，扶持有履约能力的卖家，平台将会上线订单转接服务（OTS）。订单转接服务（OTS）预计将在2022年1月4日上线。

公告显示，针对超过8天仍未发货的订单，在征得买家同意后会进入转单池，若有卖家认领订单，原单取消；若无人认领，原单卖家仍旧可以履约发货。

北极星服务评分优秀及卓越卖家可接单，卖家需关注发货时长、运达时长、沟通响应时长、纠纷响应速度、一次性和解率等指标，每月5日公布评定结果，若不达标将会取消接单资格。

订单转接服务相关问题方面，自下单之日起，超过8天仍无发货记录，且买家同意转单服务的，订单会进入转单池，由有履约能力的卖家进行接单。即订单付款后开始计算8*24小时未发货订单。自下单之日起，超过8天无发货记录，订单会有被转的风险，若卖家有发货能力，一定要提前备货，并在订单确认的8天内将货物发出且在系统内填写运单号。

买家可在设置界面取消，也可在订单详情页取消转单流程。在被其他卖家接单之前，原单卖家均可发货，只有新卖家接单成功，原订单被取消，才不能发货。建议卖家在发货后及时将单号填在系统中，避免超时被转。

若在备货期内提起发货前协议，有2天的协商期，卖家可以同意协议退款买家（卖家原因取消的，会处以罚金5-20美金），也可以以备货为由拒绝退款，继续发货。卖家在接单成功之后，需要在2个工作日内将货物发出。