《天猫[新车无忧购]服务规范》变更公示通知

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场景下的服务保障内容及相应操作流程服务生效时间变更修改前：本项服务保障由消费者完成购车交易，四、服务保障期本项服务保障由消费者完成购车交易，并按要求进行服务绑定后实现服务保障（最终以产品页面提示为准，则保险公司48小时内自动出具保单）服务保障期限自销售者开具购车发票之日起开始生效，服务保障期限为60天若商家开具购车发票的日期与商家交付家用汽车产品的日期不一致的。

本次规则于2022年5月31日公示，于2022年6月7日生效

主要变更点：

增加“未提示服务绑定”场景下的服务保障内容及相应操作流程

服务生效时间变更

修改前：

四、服务保障期：

本项服务保障由消费者完成购车交易，并按要求进行服务绑定后实现服务保障，自销售者开具购车发票之时下个整点生效，若开具购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的，自交付之日起计算，服务期60天

修改后：

四、服务保障期

本项服务保障由消费者完成购车交易，并按要求进行服务绑定后实现服务保障（最终以产品页面提示为准，若未提示服务绑定，则保险公司48小时内自动出具保单）服务保障期限自销售者开具购车发票之日起开始生效，服务保障期限为60天若商家开具购车发票的日期与商家交付家用汽车产品的日期不一致的，服务保障期限自交付之日起开始生效并计算60天的服务保障期限

修改前：

第三条服务操作流程及时效保障（具体理赔流程以前台服务流程页面为准）

1.在线下单，线下提车：消费者在天猫下定，核销定金或支付尾款

修改后：

第三条服务操作流程及时效保障（具体理赔流程以前台服务流程页面为准）

1.在线下单，线下提车：消费者在天猫下订，核销订金或支付尾款

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