天猫退货率在哪里看-天猫的退货率在哪里看

天猫退货率在哪里看-天猫的退货率在哪里看

天猫退货率在哪里看?

3、进去到“客服”界面后，就可以看到“客服核心指标检测”，下面就有“售前”和“售后”两项了，鼠标放在“售后”这一处，就可看到下方第三项有“退款率”这个指标了

这里要注意:

买家查看天猫卖家的退款率，是可以判断店铺整个服务质量的店铺的退款率是会影响到店铺报名参加天猫营销活动的，所以退款率这个服务指标就一定要控制在行业均值以内才行

退货率怎么降低?

1、首先引导买家申请退款的时候，退款原因选择不影响品质的原因，如无理由退货，退运费等如选择了影响品质退款的原因，要先联系修改，这个时间是最好联系到买家的

2、不管商品的不是存在问题，友好的协商，让帮忙修改下，一般都是会理解的了，碰到极个别的，也可以相应提升偿下运费，让修改下原因

3、如申退后表示不退货了，这时如果原因是影响品质退款的，要修改后在撤销，如不改直撤，那也是要计入品质退款里面的，最后附上各行业的原因，哪些原因会计入品质退数

4、描述要标准，最好做和相关的描述，不能夸大而且在主图应用上，要注意有放大，而且要有细节图，有细节图的介入退款率比平均低50%客服不能乱承诺，用户不满意，很多时候是给予的承诺太多

天猫退货率对于商家来说还是非常的重要，各位商家们一定要降低天猫退货率才行哦，如果天猫退货率高的话，对于店铺都会造成一定的影响，所以各位商家们一定要重视这个数据才可以哦