京东咚咚红包如何提现？常见问题解答

京东咚咚红包如何提现？常见问题解答

京东咚咚可以帮助商家们解决很多客服售后的问题，例如订单自动核对和客户补差价。那么京东咚咚红包如何提现?针对这个问题，有很多的京东用户们都存在疑问，下面进行介绍。

京东咚咚红包如何提现?

京东咚咚红包是使用咚咚时获得的红包，一般可以用于补差价或者说支付运费，咚咚可以看成仅限京东买卖双方的专门聊天软件。

一、订单自动核对

订单自动核对是指顾客在下单后，系统自动推送订单、地址等信息给顾客，请顾客核对。后台设置地址：

kf.jd.com，仅主账号能操作哦

注意事项：

1、如果顾客点击确认或者不点击都默认无需修改，不影响发货。如果顾客点击修改，会转人工客服修改。

2、为了不打扰顾客，目前只针对有过咨询过的顾客才能发送自动核对信息。且只在顾客浏览京东APP的状态才会推送消息，非浏览状态不会给顾客发送PUSH类推送

3、部分之前已经在旧版开通过订单自动核对功能的商家，我们已经给您默认开启啦。如果您需要关闭，可以根据下面的介绍中操作哦。

具体设置及前台展示情况如下，赶紧使用起来吧

二、咚咚补差价

功能说明：消费者可以通过京东APP给商家发送红包

注：消费者近30天内在该店铺产生过订单才能给商家发送红包

常见问题解答：

Q：一般什么场景下顾客会给商家发红包?

A:【场景1】顾客在京东购买京东商品时，由于订单金额不够运费，可与客服协商补运费差价，下单后将差价以红包的形式发给客服。

【场景2】客服态度好，顾客打赏客服。【场景3】顾客换不同品类或补差价。

Q：为什么新顾客发不了红包?

A：消费者近30天内在该店铺产生过订单才能给商家发送红包。

Q：顾客发红包金额有限制么?

A：消费者每天累计发放金额不超过2000元，每天发送次数无限制，每笔200元上限。

Q：商家收到的红包记录可与在那查看?

A：商家登录京东金融企业版(tps://imsjdpa.com)，在商户中心-资金账户-交易查询-全部即可看。