淘宝专属客服收不到预览消息是为什么-淘宝客服接收不到消息

淘宝专属客服收不到预览消息是为什么-淘宝客服接收不到消息

一、收不到预览消息?

1、测试账号必须是会员且有专属关系，如果没有绑定专属客服关系，导致收不到消息，系统会提示订阅关系不存在，没有绑定的话去绑定一下(怎么知道有没有绑定?可以去专属客服-全店客户列表里面搜过测试账号试一下，搜不到就是没绑定会员融合淘宝商家就退会再重新入会

3、测试账号绑定了专属客服也是会员也不是异常关系，但为啥还收不到消息?用测试账号在聊天框朝专属客服发句话，再发预览消息试一下，如果还不行，就换个测试账号

4、选择发送的消息是不是【特价商品】?如果是特价商品的话，要求任务里绑定的单品宝活动处于开始状态，否则会收不到预览

二、收到的预览消息不全?

2、预览测试状态下，由于任务并未实际生成，所以优惠券是无法正常领取的，所以预览情况下券无法领取是正常情况

3、为啥只收到内容(明明还配了商品看不到)，或者只收到内容+商品(明明配了优惠劵看不到)?用测试账号在聊天框朝专属客服发句话，再发预览消息试一下，如果还不行，就换个测试账号

4、为什么测试账号收到的文案，商品，优惠劵是乱排序的?预览是乱的，这是预览的正常情况，但正式发送时会第一排文案，第二排商品，第三排优惠劵万众期待的预览测试功能终于上线啦!

具体是个什么能力?就是大家在专属客服填写了信息内容后，可以设置自己的淘宝账号作为测试账号，在全量触达用户前，把消息发送到自己的帐号上预览，检查填写的文案、链接、商品还有整体排版是不是没问题，之后就可以放心的给专属客户发消息啦~~

三、预览操作路径

1、完成人群圈选和权益设置后，如下图有【手机预览】按钮