天猫三年质保是要收取费用吗？常见问题

天猫三年质保是要收取费用吗？常见问题

在天猫旗舰店买东西，一般3c数码类的产品和家居电器类的产品，都会提供售后和质保服务。质保一般是一年，那天猫三年质保是要收取费用的吗?

那就要看商家提供的是几年质保了，如果商家免费提供三年质保，就不用收取费用。如果商家只免费提供一年，那三年质保就需要用户再加钱购买。

常见问题：

1、三年质保如何订购?

亲，若您属于三年质保指定类目范围(具体参考)，您可以从【商家中心】-【特色服务】-【订购服务】或者点此订购。

温馨提醒：如果已绑定三年质保，您不要点击三年质保的内容，避免误操作退出，一旦退出无法恢复，需要三个月后重新绑定，请谨慎操作。有的类目是必须绑定三年质保服务的哦，您可以用主账号点此查看具体的类目明细哦。如果未有绑定，商品可以正常上架销售，但是会影响报名官方活动哦。

2、三年质保如何退出?

三年质保可以在【商家中心】-【特色服务】-【已订购服务】找到【三年质保】操作服务解绑。

若订购了需要履约6个月才可退出，未到期不能操作退出，同时退出后3个月不能再加入，若要报官方活动无三上质保服务将会受到影响。

3、子账号为什么看不到三年质保工单?

若要子账号查询三年质保工单，您需要将子账号开通商家维修管理权限。路径：【商家中心】-【子账号管理】-【员工管理】-【修改权限】-【勾选“商家维修管理”】。图片示例可点此查看。

4、哪些情况下无法发起三年质保的“申请质保”?

若交易成功后未超过15天，交易在申请售后状态中或已得到过商家质保违约赔付的，无法发起“申请质保”哦。

总的来说，天猫卖家如果只提供一年质保服务，那么买家就要付费购买额外年限的质保服务。在加购商品的时候，买家能看到具体费用的。