重要更新 | 亚马逊美国、欧洲站卖家需要提供承运人名称和追踪信息（电脑提示设备中缺少重要更新）

年底旺季来袭，相信不少卖家都在做最后的冲刺准备工作。为了帮助卖家们的货件能更快速地被亚马逊运营中心接收，亚马逊更新了有关承运人和追踪信息的政策，以便为您提供更好的货件接受服务。

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亚马逊美国站及欧洲站使用亚马逊物流(FBA)的卖家请注意：

您需要在运营中心接收您的货件之前，向亚马逊提供商品发货至亚马逊运营中心这一过程的承运人名称和追踪信息。

您可以通过以下表格了解适用站点及生效时间

对于使用第三方承运商运往亚马逊运营中心的货件：

亚马逊会根据您每个货件追踪信息的缺失情况，来衡量您的追踪信息缺陷率。今后，该指标将可能会影响您创建新货件。

对于使用亚马逊跨境物流服务（AGL）或亚马逊合作承运人计划运往亚马逊运营中心的货件：

您不必担心该项政策更新，因为亚马逊将为您生成相关追踪信息。

对于通过第三方承运商向亚马逊运营中心运送货件的卖家，向亚马逊提供承运人和追踪信息，有助于您：

提高货件接收速度，提升发/补货效率

正确的承运人名称和追踪信息可以帮助您的货件被有效追踪，您的商品可以更高效地被亚马逊运营中心接收，避免接收过程中出现延迟等情况，大大提升您发/补货的效率。

有追踪信息的缺货商品可上架售卖

如果您的商品缺货，但只要启用了库存预售功能，亚马逊就会根据实时追踪信息，将您运输中的商品调整为可售状态。

您可以复制以下链接到浏览器中打开，了解更多有关库存预售功能的说明

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GTBBP39NRMSMZK98

涉及到该政策的卖家，您需要在政策生效之后：及时提供承运人名称和追踪信息，定期查看并处理缺陷信息。

如何提供承运人名称和追踪信息

在卖家平台中的【库存】选项点击【管理亚马逊库存】转至亚马逊库存页面，点击【货件处理进度】，然后点击货件旁的【追踪货件】。在【货件一览】页面上，进入【追踪货件】选项卡，输入承运人信息和追踪编码。

【管理亚马逊库存】

【货件处理进度】

【追踪货件】

进入【追踪货件】选项卡，输入承运人信息和追踪编码

请注意：

▲对于包裹货件，每个箱子均需提供追踪编码。

▲对于汽运零担和整车运输货件，每个货件均需提供货运累进编号 (PRO)。

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您可以复制以下链接到浏览器中打开，了解更多有关上传追踪信息和追踪货件状态的说明https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/G201022330

如何查看并处理缺陷信息

您可以通过上述操作步骤在卖家平台中【货件一览】页面上的【问题】选项卡中查看到目前您的缺陷信息。

目前，仅显示缺陷信息。今后，您可能需要对每个缺陷情况进行确认后才能创建新货件。

若您的缺陷问题指导级别为“高”，亚马逊可能会联系您进行一对一卖家指导；若您的缺陷问题指导级别为“重要”，亚马逊可能会限制您在24至72小时内创建运往亚马逊的新货件。

您可以自行上传承运人名称及追踪信息，但是，如果您的发/补货数量太多，需要提供大量的承运人名称和追踪信息，或者承运人返回追踪信息的时间不定，担心自己更新不及时，您也可以选择使用亚马逊跨境物流服务（AGL）或亚马逊合作承运人计划，亚马逊将为使用这两种服务的卖家生成追踪信息，保障您的追踪信息缺陷率。

亚马逊跨境物流服务（AGL）

亚马逊跨境物流服务（AGL）是亚马逊为卖家提供的稳定、高效、便捷的跨境海、空运物流服务。卖家可把货件交付给亚马逊，从国内运输、出口报关、海空运、目的港清关作业到入仓亚马逊运营中心，亚马逊跨境物流服务（AGL）将为您提供一站式的服务。目前服务的站点涵盖美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙以及日本站。

若您是以上站点的卖家，并且已经在使用或者考虑使用亚马逊物流（FBA），您可填写资料，亚马逊将在约3-5个工作日的时间内帮您于卖家平台开通亚马逊跨境物流（AGL）服务。

亚马逊合作承运人计划

亚马逊合作承运人是与亚马逊合作的一系列第三方承运商，他们可以满足您配送至亚马逊运营中心的需求，并帮助您生成符合亚马逊要求的追踪信息。您可以参照以下步骤进行操作，使用亚马逊合作承运人计划：

第一步：在标准化货件创建流程中选择亚马逊或合作承运人

第二步：输入配送详情后，您将看到预计运费，点击【接受费用】

第三步：货件准备完毕后，请联系您的承运人安排取件或者，您也可以将包裹送至承运人当地的取件中心

*建议您在接受运费之前，请仔细阅读亚马逊入库运输服务的条款和条件（如果使用的是亚马逊 DHL 托管服务），或亚马逊合作承运人条款和条件以及承运人条款和条件（如果使用的是 UPS）（如适用）。

您可以复制以下链接到浏览器中打开，了解更多有关亚马逊合作承运人的介绍

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201119120

Q如果我的承运人未在卖家平台中列出，我该怎么输入承运人？

A当您准备配送库存，却未在下拉菜单中看到您的承运人时，请选择【其他】。亚马逊会逐步添加更多承运人。

Q追踪信息可以编辑吗？

A在货件运达之前，您都可以编辑货件追踪信息。

Q对于国际货件，我的货运代理仅会在货件到达最终目的地国家/地区后才提供追踪信息（例如，我的货件从中国发货，并在发货后 40 天到达接收国家/地区）。是否为时已晚？

A不会。在您的库存配送至运营中心之前，只要您的承运人与您共享该货件的追踪信息后，您就及时输入即可。

Q对于中国卖家而言，从中国运送至美国或者欧洲的货件，可能存在多个追踪信息，卖家需要具体提供哪个追踪信息？

A您只需要提供运送到亚马逊运营中心的最后一段追踪信息。如若您从中国运送到美国境内，再从美国境内运送到美国亚马逊运营中心，您只需提供美国境内运送到美国亚马逊中心的追踪信息。

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