京东自动化(SA)策略变更通知

京东自动化(SA)策略变更通知

为了保障您的SA工具在大促期间可正常自动处理售后服务单，请您尽快完成SA策略配置调整具体调整方法如下：

步骤一：核实是否有需要调整的SA策略

步骤二：手动调整SA策略

样式①：若同时出现“申请原因(即将下线)”和“申请原因(新)”两项，此时需清除老的申请原因并配置新原因即可

样式②：若仅出现“申请原因(新)”一项，代表您先前未配置过申请原因，此时无需您强制设置新原因，您可按店铺实际情况按需设置即可(原因项支持多选)

此次配置调整的全部内容，请您于6月15日前尽快完成，以避免SA工具无法自动处理单据

功能介绍：

增加前台消费者感知

本次改造后，对于自动通过的单据，将在前台增加友好性提示，增加消费者的感知，完成“高质量服务-提升感知--促进转化”这一流程的闭环

新增策略-根据物流节点自动确认收货

云标签-风险用户识别

本次迭代将自动化策略与云标签功能进行联动，对于云标签打标成功的恶意用户的售后服务单，则不执行该策略

新增策略-自动确认闪退

新增自动确认闪退的策略，帮助商家解放双手，实现售后全链路的自动化，进一步提升商家操作效率

SKU黑名单功能

满足商家对部分个性化的产品(定制款)需要人工核对后才能进行售后流程的需求，提升策略执行准确度

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