谈！客户维护在天猫店铺的运营环节的重要性

谈！客户维护在天猫店铺的运营环节的重要性

开任何一家店（网店或者实体店），顾客都是至关重要的，天猫店铺的经营也是如此，要是没有一个顾客进店来消费光顾时，敢问你的店能长久的经营下去吗？自然是不可能的，因此，就在天猫店经营过程中，顾客维护是非常重要的，做好顾客维护，才有可能再次光顾，或介绍周边朋友来消费的可能。今天我们鱼爪电商天猫店铺转让就来谈谈客户维护在天猫店铺的运营环节的重要性！

顾客对天猫来讲，是发展的根本。因此，怎样来维护好天猫店的顾客，对一个天猫卖家来讲，或许还真就是一项非常重要的考验。从正常角度来讲，维护顾客，在大家思维中，就是怎样帮顾客来解决问题，可在这里讲的维护，不光是解决问题，还需要有一种提前意识。

为何有些店铺能够把维护顾客做得非常到位，一旦做到位以后，根本就不用担心没有人来光顾你的店，相信对于这个问题，许多卖家肯定都已经了解得很清楚了。而在实际的天猫店铺运营中，可以依据顾客类型的不同，使用不同的方法。

像一位准妈妈所需要的商品是非常多的，可以是婴儿身上的东西，也可以是准妈妈自己需要使用的东西，比如孕妇装、产前后的护肤品或收腹带等等，当在包裹中，可附带一些她们能用得着的东西，比如婴儿袜、婴儿帽等。而对顾客来讲，这真的是很大的感动。

遇到一些过生日的顾客，在你店里买了东西后，可以附带一些和生日有关的东西，比如生日卡片或小的生日礼物。为何有些天猫店的经营者会把自己的天猫店经营得很好，正因为在这方面就做得很好，也做得非常到位的缘故。

顾客维护并不单纯是某种商业行为，在多数时候，都是一种心理行为，这就需要来把握好顾客的心里，才能更好来把顾客给维护好的。