速卖通发布2022年商家运营能力考核规则公告

速卖通发布2022年商家运营能力考核规则公告

12月23日消息，近日，速卖通平台发布了关于2022年速卖通商家运营能力考核规则公告。2022年，速卖通核心围绕企业认证信息核验、入驻审核制、商品发布数跃迁规则、店铺销售额及服务能力考核四大块展开。

首先，在商家企业认证信息核验上，支付宝是由新加坡金融管理局批准进行支付服务的提供商，并有义务遵守新加坡支付服务法。速卖通作为被批准进行支付服务的提供商，支付宝有义务对使用支付宝支付服务的全部用户执行的 “了解客户”（“KYC”）政策，从而更好的向服务的全部用户的提供安全，可靠和公平的支付平台。基于监管要求，商家需要在入驻阶段补全身份信息。信息收集主要在原公司信息基础上，增加公司授权人和受益人（UBO）信息收集。

速卖通表示，新商家预计在2022年1月24日启动新的商家入驻流程标准；当前在营商家，平台计划在2022年1月起，分批要求存量商家补全信息，计划2022年7月完成全量商家的信息收集。分批节奏届时平台会以站内信形式另行通知，若商家在规定时间内无法补全信息，将不能继续在速卖通经营。

其次，部分行业入驻审核制上，为了给海外消费者构建更加优质的跨境供给，平台启动部分行业基础供给能力认证，实行行业邀约或入驻审核制，审核通过方可入驻。平台鼓励拥有供给能力的专业卖家入驻，反对重复铺货开店，目前在大服饰11个行业已经启动（服装服饰（女装/男装/内衣/特殊服饰/服饰配件）、珠宝手表（含精品珠宝）、运动娱乐（含电动滑板车）、箱包鞋类、婚纱礼服），其他行业会结合行业特性确定，届时会以公告形式另行通知。

在商品发布数跃迁规则上，平台将结合类目特性，商家店铺商品动销能力，销售额等指标，对不同类目卖家建立商品发布数管理规则，取消一个店铺默认可发布3000个商品的规则，将结合店铺运营能力分配商品发布数，以激励卖家更好地管理在线商品，做精做专，提升买家购买体验。

据了解，商品发布数跃迁规则，根据新店铺、店铺服务能力不及格/不考核店铺、成长店铺三种类型分配商品发布数。

具体来看，新店铺（开店90天内新店铺），根据入驻的店铺经营大类，给予固定在线商品数量（若晋级为中国好卖家，商家发布数会差异化）；店铺服务能力不及格/不考核店铺：结合卖家店铺→服务能力评级结果，不及格或不考核店铺根据商家主营一级类目，给予固定在线商品数量。

成长店铺上，大服饰行业（包含女装/男装/内衣/特殊服饰/服饰配件、珠宝手表（含精品珠宝）、运动娱乐（含电动滑板车）、箱包鞋类、婚纱礼服等11个类目），根据近两个自然月店铺日均动销率、日均在线商品数，72小时上网率等指标，按商家经营能力分层获得商品发布数；除大服饰类目外其他行业，根据近两个自然月店铺日均动销率及GMV指标分层获得商品发布数。此外，在线商品数量考核周期为每两个自然月的5号更新。

执行时间上，新店铺商品发布数规则预计于2021年12月下旬上线，不及格/不考核店铺、成长店铺发品数规则预计于2022年1月下旬上线，届时以公告形式另行通知，规则《商品发布数量的实施细则》。

值得一提的是，自2022年1月底起，平台将推出滞销品诊断能力，对店铺内超过180天无动销的商品建立系统化下架机制，鼓励商家不断优化和盘活商品。同时平台将持续加强作弊商品管理，包括严厉打击类目错放、重复铺货、炒信，从单品的流量抑制，到整体店铺的流量，到店铺的清退管理。

最后，在销售额及服务能力考核上，为了提升平台消费者全链路购物体验以及给卖家营造一个健康、有序、公平、公正的经营环境，2022年，平台将推出商家店铺180天/365天销售额（支付金额）考核规则。

据了解，若连续180天商家店铺内虽有已发布商品但店铺销售额为零（0），将视为未达标。考核对象为在营速卖通的全体跨境商家；若连续365天商家店铺销售额低于对应店铺所处类目交易额目标，将视为未达标。考核对象为在营速卖通的跨境满一年新商家和跨境老商家。

同时，平台计划在2022年1月13日结合各行业销售额考核标准，对全平台店铺进行一次考核，若考核不达标，实施店铺主营经营大类退出措施，退出经营大类后，90天无法重新申请入驻任何经营大类。后续平台将每月考核，系统化考核上线时间届时以公告通知。

速卖通一直致力于为消费者提供优质的服务，卖家服务能力等级和各服务指标水平直接反映卖家的服务情况。2022年，平台将围绕履约和品质两大维度加强考核。自2022年1月27日起，平台将启动系统化考核，针对一般/严重/特别严重违规的考核处罚计划2022年2月27日启动，给与商家2个月的优化期。若商家违规行为特别严重，指标已经触及到严重违规场景，基于对消费者的体验，平台保留立即执行的权利，请各位卖家诚信经营。相关考核指标，商家可登录账户后台→商家服务能力查看。指标考核结果，将决定店铺是否能够被速卖通推荐，是否有资格参加速卖通平台活动和相关的计划，账户是否安全，是否可继续经营。