抖音小店虚假发货警告怎么办-抖音小店虚假发货

抖音小店虚假发货警告怎么办-抖音小店虚假发货

一、虚假发货警告怎么办?

抖音小店虚假发货：指的是上传的物流单号有反复运单号的物流轨迹与消费者订单显现的收货地址不符首条物流信息24小时内没有后续物流信息更新等等若商家收到虚假发货警告，应立即主动联系平台，以书面形式对以下情形作出合理解释并提交相关证明材料，平台将视情况作出处理

二、虚假发货有什么处罚？

根据违规的情况，平台会有不同程度的处罚，相对的也会有罚款具体如下：

(1)违规赔付和积分处理

从表格中可以看出，如果订单的单价大于3元，就会罚款，最高不超过30元

(2)如果有批量虚假发货，商品会被下架，情节严重还可能被关店或者清退

(3)发货是抖音小店评分的指标十一，如果有虚假发货的情况，会影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益比如大促活动报名资质等

三、虚假发货怎么处理?

为了避免赔付或者商品下架、店铺清退，该怎么避免虚假发货?

(1)正确预估发货时间

如果无法在24小时内发货，可以设置阶梯发货，或者预售，延长发货时间，预留更多的时间处理订单发货问题

(2)电子面单

使用电子面单能有效规避物流单号重复，导致虚假发货的问题

(3)及时关注违规预警消息

违规之前一般会有预警消息提示，在抖店-奖惩中心-体验中心-预警管理中，关注“预警中”的消息，在预警结束前及时整改，笔面违规

(4)库存管理

已经没有库存的商品及时下架，避免因为无法及时发货上传虚假物流信息导致违规

库存尽量根据实际情况填写，预售设置时如果没有现货，推荐使用预售进行测款

若无特殊情况，预售发货时间最好设置在7天之内

(5)查看物流异常订单

包裹中心可以查看“异常包裹”，及时查询，包括发运超时等情况，第一时间联系快递公司处理，避免判罚和消费者投诉

如果系统有虚假发货警告，商家要及时和平台取得联系，及时对这些情况予以说明虚假发货是对消费者的一种欺骗，如果被发现，可能会被罚款，还会影响消费者对店铺的满意度

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