数位高管聚焦海外业务 阿里全球战略深化
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2022-12-05
淘宝投诉对商家有什么补偿-淘宝投诉商家会有补偿吗
是有赔偿的,除了能够退款还能够依照商品实践成交金额的10%来申请违约赔偿,且赔付金额最高不超越100元,最低不少于5元特殊商品除外
卖家未在淘宝网断定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金
情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施有的,淘宝账号个可投诉5次,超越5次仍可投诉,但一旦卖家回绝投诉系统立刻默许投诉无效,在你占理的状况下发作一次系统默许投诉不成立的状况以后无论任何投诉只需卖家回绝你的维权都会如此处置
赔偿几?
1、买家以“未按商定时间发货”为由停止投诉,一旦投诉成立,卖家需求赔付买家该商品实践成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超越三十元
买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分
2、赔付公式:1元≤商品金额*5%≤30元举例:买家购置了一件衣服,订单金额为710元其中有10元是邮费,当买家投诉卖家“未按商定时间发货”成立
卖家需求赔偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元,因赔偿金最高不超越30元,所以这笔买卖卖家需求赔偿给买家30元
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