掘金日本电商市场 促销择时很重要
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2022-12-05
淘宝恶意行为投诉中心是什么-淘宝恶意行为投诉中心在哪里
处理多久?
投诉路径在哪儿?
在卖家中心(左边最下方)-客户服务(展开后找到)-恶意行为投诉/规蜜,有些账号可能点进去还是规蜜的链接地址总体看与规蜜差不多,但是2019年12月31日,原有投诉工具规蜜、云标签、金箍棒评论管理工具都会下线,全部都在这一个入口投诉了
以下这几种情况卖家都可以投诉:
1、异常拍下:使用错误收货信息和订单留言发垃圾信息,这个对淘宝和天猫卖家来说用的应该不多,使用错误收货信息除非是竞争对手或者有仇的买家估计搞你,订单留言垃圾信息是经常有,一般都是BD或者一些骗子,这种一般无视,因为不是待发货订单我看都不会看
2、异常退款和异常投诉:这个两个现在用的不多,以前倒不少,淘宝大数据面前这样的人越来越少了
3、异常评价:这个跟之前差不多,没什么说的,这样看这期好像没有什么干货,那就这里插入一个自认为是干货吧就是利用好评价投诉规则中有一个“泄露隐私”和“辱骂侮辱”的评价是可以投诉的,那当遇到有些无理取闹的买家,你决定他可能会给差评的时候,你就一直给他发一句话并且带上自己的联系方式
例如:非常抱歉,我们需要联系下售后1356****那边才能给您答复他后面问什么联系了没有?还要多久?什么时候可以给答复等等问题你都这样发同一句,就是为了引导对方评价的时候说一些你傻X或其他粗口,引导他截图出现你的联系方式,僵持个半天一天的
最后给出一个解决方案也记得带联系方式,例如:售后1356****那边答复是只能按平台规则***
反正就是引导对方骂你,把带联系方式的截图发出去,做了一个就可以投诉了,当然一定要在遇到一些奇葩,确认对方基本上就是给一星评分,并且会说一堆不好的评价的时候打出这张底牌,正常的售后还是要好好做的
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