班牛的优势特点是什么？

班牛是数智化服务中台，面向品牌商为消费者提供更为主动和智能的个性化服务。帮助商家实现15个平台服务业务一站式管理，并基于特有的积木式智能工单实现全流程提效，和全链路服务数据资产沉淀，帮助商家实现用数据驱动业绩增长。

班牛的优势特点是：

1.各协同对象使用：分步构建数智化服务升级路径，服务部门内部协同，7*24小时实时响应的服务，服务客户效率化；跨部门协同，全链路服务数据沉淀与应用，服务协同数据化；企业级协同，快速协同供应链上下游，服务体验创新化

2.海量服务模板，覆盖各细分类目：200+个精选服务小程序模板，一键安装服务工单小程序，快速搭建贴合业务的服务工单

3.智能工单：快速拖拽出适用于任意场景的工单模板，与商家服务管理制度完美适配，使用即进入业务规范。简单拖拽，完成服务工单的搭建；多渠道分享；数据沉淀与应用，反哺业务决策

4.数据接入：打通15个主流电商平台，工单创建即可自动获取订单信息，大幅提高工单处理效率与准确度

5.客服工作台插件：与干牛、咚咚无缝集成，服务人员可在接待窗口进行沉浸式工单任务操作

6.知识库：体系管理和沉淀业务知识，对用户作出快速、准确的回答

7.班牛数据大脑：满足服务工单数据的分析和可视化展示需求，方便管理者及时发现并解决问题

8.班牛RPA：将服务人员从大量繁琐的后台手动操作工作中解放出来，使其能更加专注于与消费者的互动上

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