店小蜜智能辅助和千牛全新商品推荐功能是什么？常见问题解答

店小蜜智能辅助和千牛全新商品推荐功能是什么？常见问题解答

今天为大家介绍店小蜜方面的内容，现在使用店小蜜功能的用户可以说是越来越多了，对于商家们来说，设置了店小蜜以后好处有很多哦，店小蜜智能辅助和千牛全新商品推荐功能是什么?

功能介绍：

千牛提供了聊天界面上方的区域，用于根据买家咨询意图来展示对应的内容，帮助客服提效。目前这个区域支持透出「搭配推荐」的商品信息，同时如果您开启店小蜜的商品推荐功能，则可以在接待过程中，实时向买家发送店小蜜为其推荐的具有高转化可能的商品。

适用版本：

版本：店小蜜淘系专业版、畅用版的智能辅助商家

额外要求：报名灰测并已开通。

功能说明：

使用该功能前，需要大家去服务市场订购一个 0 元链接。之后店小蜜的智能辅助新功能，比如和千牛合作的导购、智能客服面板中与店小蜜联动的功能、跟单助手里的千牛自动催拍催付等等都依赖这个订购关系。

第一步：请先打开店小蜜的商品推荐功能的开关

第二步：千牛的内测商家，进入客户服务平台，在「智囊 SOP - 售前」中找到「关联推荐」点击「立即开启」，并在接下来的设置页面中，将「服务方」选择为「店小蜜」

第三步：当用户咨询过程中，买家发送商品卡片后且被算法识别具有高购买意向时，自动引导客服进行商品推荐。

目前点击「发送全部并关闭」只会发送商品卡片，发送商品卡片前的那句客服引导话术，需要自己发送。

常见问题解答：

Q：如果我只开了店小蜜的商品推荐，但是没有开启千牛的智能 SOP，那还会进行商品推荐吗。

A：会的，只是不会出现在千牛聊天窗口的顶部，但会在智能辅助开启的坐席接待过程中，在适合的时机向用户进行推荐;

Q：如果我只开了千牛的智能 SOP，但是没开小蜜的商品推荐，还会进行商品推荐吗?

A：会的，只是推荐商品的逻辑由千牛提供;如果开启店小蜜的商品推荐，这商品推荐的算法逻辑、推荐哪几件商品由店小蜜决定。

大家看完了以上的介绍后，应该知道店小蜜智能辅助和千牛全新商品推荐功能是什么了，其实还有很多的商家们对于这个方面的内容不太了解，希望以上的内容对大家会有帮助。