店小蜜如何开启？开启步骤是什么？

店小蜜如何开启？开启步骤是什么？

淘宝店小蜜的功能非常的多，淘宝店小蜜在人工客服接待的时候，辅助客服提升效率，能自动回复如打招呼、简单寒暄、简单的咨询。店小蜜如何开启?下面为大家进行介绍哦。

开启步骤是什么?

第一步：设置店小蜜的接待模式

我们要将接待模式设置成：人工接待优先，当人工挂起时店小蜜全自动能够接待。

首先，如果您的店铺没有领取过子账号，需要前往(https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm)这个地址点击领取子账号;如果领取过子账号，请跳过这一步。

打开：https://dianxiaomi.taobao.com/#/

点击顶部「全自动」右侧的「立即开启」

点击「全自动：开启中」右边的「修改」

设置一个接待模式为「人工优先」

第二步：开启智能辅助

智能辅助是在千牛右侧面板中，用于在人工客服接待的时候推荐给客服回复话术，帮助客服自动回复部分提问，让客服能实时在千牛面板里维护知识库问题的提效工具。

在顶部找到「智能辅助」点击「立即开启」，看到成功的提示后，会进入到智能辅助坐席授权。

专业版会自带一个免费的智能辅助坐席，一个智能辅助坐席同时只能给一个子账号使用(如果这个子账号关闭智能辅助坐席，则这个空闲的智能辅助坐席可以再给其他的子账号使用，子账号也可以自己抢占空闲的智能辅助坐席 )

在这可以给店铺的子账号进行智能辅助坐席授权：

不允许使用：即便当前店铺的智能辅助坐席 有空闲的，这个客服也不能使用，不能抢占智能辅助坐席;

长期占用：这个客服长期可以使用智能辅助坐席，不需要抢占，默认就有;

按需抢占：这个客服有权限抢占没有被其他子账号使用的空闲状态中的智能辅助坐席;

设置完成后重启千牛客户端，子账号可以看到店小蜜的图标，点击后可以开启。

第三步：设置欢迎语卡片

店小蜜机器人收到客户进入咨询后的第一句话自动吐出预先设置好的回复话术，主动跟客户问好，给客户留下好印象，提升客户的咨询体验。

第四步：设置知识库问题

接待模式设置完成后，还需要设置简单的问题才能帮助你智能回复。我们先来解决掉一些简单的能交给机器人的问题吧。这一步是教你如何使用知识库的。举例说明三个必配的高频知识点。

大家看完了以上的介绍后，应该知道店小蜜如何开启了，其实开启的方法还是很简单的哦，各位淘宝商家们可以去详细的进行了解一下哦，希望以上的内容可以解决自己的问题。