店小蜜物流预计到达时间是什么？常见问题解答

店小蜜物流预计到达时间是什么？常见问题解答

说到淘宝平台的店小蜜功能，相信很多的淘宝商家们都清楚这个功能有很多的好处，它可以帮助商家们及时的处理一些问题。大家知道店小蜜物流预计到达时间是什么吗?

店小蜜物流预计到达时间是什么?

以往店小蜜中买家问到物流到达时间，商家只能配置静态的解决方案，引导买家查看物流详情，无法通过实时确认物流的预计送达时间给到买家更具有期待的回答。

店小蜜基于菜鸟物流现有的能力，针对物流状态为快递已揽收的订单提供“预计送达时间”的答案配置能力。当用户咨询到物流到达时间的问题时，可以实时调取菜鸟的信息，回复买家物流的预计送达时间。

目前“预计送达时间”的覆盖范围为主流的十四大快递公司(圆通、韵达、申通、中通、百世、天天、顺丰、邮政、德邦、EMS、EYB、优速、苏宁物流、宅急送)，有99%的订单可以获取到预计送达时间(仓配订单除外)。

常见问题解答：

是不是每个快递包裹都有预计送达时间?如果没有这个时间会怎么回复?

目前主流的十四大快递公司可以提供送达时间的预估(圆通、韵达、申通、中通、百世、天天、顺丰、邮政、德邦、EMS、EYB、优速、苏宁物流、宅急送)，但也会存在上述快递公司的部分包裹以及不在上述公司的包裹无法获得预计送达时间的情况。建议您配置一份无该变量的答案。

无论您是集市、天猫、天猫国际的店铺，当您使用的是上述快递公司时且菜鸟能获取到预计送达时间，该变量都可用。

仓配订单目前不支持预计到达时间。

预计送达时间这个答案变量取不到的时候，会怎么回复?

如果答案中只有「预计到货时间」这一个变量，当这个变量取不到的时候，会回复同场景下的其他答案，如果没有其他答案则按照无答案处理;

如果答案中包括「预计到货时间」和其他变量，当「预计送达时间」取不到时，还会回复该答案，「预计送达时间」会显示未知。

如果在这个配送时间内没有送达，怎么办?

该时间为预计时间，请您在配置话术时注意提醒用户该时间为预计，以实际送达时间为准。该变量只包含日期(yyyy-mm-dd)不含其他文案，其他文案请在编辑答案时自行组织。

如果是分包裹发货的话，预计时效会怎么展示?

如果是一个父订单多个子订单，每个子订单一个包裹，回复时是按照子订单维度回复时效的;

如果有两个预计到货时间且时间不一致，我们会取时间较长的一个。

大家看完了以上的介绍后，应该知道店小蜜物流预计到达时间是什么了，其实这个店小蜜物流预计到达时间的功能还是不错的哦，各位淘宝商家有需要的话都是可以去进行设置的。