“报上的亚马逊DOTD出现价格错误，却没法修改怎么办？”（亚马逊改价格没反应）

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第一题

DOTD中出现一个错误，要怎么更改？

亚马逊卖家

经理你好，请问一下我本月申请的DOTD中有一个SKU出现价格错误，虽然有编辑按钮，但我这边更改不了，怎么样才能更改成功呢？

亚马逊客户经理

DOTD不是卖家可以编辑的，遇到这种情况，需要找到帮你创建或者报名DOTD的经理才有办法解决，这类问题出现的频率其实不算少。

// 我举有两种比较有代表性的事件起因：

误调价格：

卖家在报名成功后，因为种种原因，有心或者无心的调低了产品价格，或者被其他新品跟卖产生了新的最低价，这种情况就会导致过去30天的最低价出现变化，进而出现报错

使用了额外的促销手段改变的价格要求：

例如开启了会员专享，或者报名成功后的期间内，又额外多参加了某个Deal活动，这时候都会导致过去30天最低价格的要求产生变化，进而导致价格报错。

// 我给三个建议，卖家可以看看

尽量在活动报名成功后，就不要动Listing：

本来是怎样就怎样，不要动价格，不要乱改文案，根据过往经验，真的往往都是一些无关痛痒的调整导致了真金白银的损失；

多报名活动：

从增加数量这个维度，去减少活动被取消带来的损失，尤其对于多库存的卖家来说，相对而言能承担的活动次数本来就比较多，多提报点活动的好处还是比较多的；

尽量复盘找出每一次失败的理由

如果错误会发生，肯定代表了流程上有一定程度的瑕疵或者不可控环节，例如运营人员操作价格前没有通报上级主管，或者团队对于工具的使用理解不足，这些都是可以通过流程优化或知识培育来避免再次发生的，尤其在流动率较大，或者运营人员较多的公司，一套健全的运营流程才是解决问题的终极药方，否则哪怕客户支持再怎么即时帮忙，总归还是会出现非必要损失的时后。

第二题

商品尺寸一直被错误测量怎么办？

亚马逊卖家

我们开case，亚马逊要求重测我们的产品，但是每个月只有20次机会，我们的有几百个asin，有没有别的方法可以让库房多测一些。因为亚马逊测了好几个都是有赔偿的，说明他们之前都是测量失误，我们的包装没变过。如果不尽快解决的话，我们的配送费每个月就要花好多。

亚马逊客户经理

我查了你的问题日志，确实有一些重新测量的申请并且也有成功获得退款。

// 自查包装，看有没有可以改进的地方

亚马逊物流费用以商品包裹的重量和尺寸为基础计算，所以测量出来的尺寸差异是会直接影响卖家的运营成本的，亚马逊是很重视这个数值的准确性的。

为了避免在这个数值上面出现判定失误，亚马逊用的是测量传感器来尽量减少误差，并且也给卖家开放了重测要求窗口。传感器理论上是误差很小的测量工具（毕竟是机器），为什么还会出现有误差？

大部分其实是因为商品包装导致的，比如说有的包装上是带个折叠提手的测量时候翘出来了，还有的是包装材质软变形了。所以如果你的包装测量一直高频出现问题，先自查一下包装看有没有可以改进的地方

// 提需求之前，先拉一下仓储费用报告

我大致看了一下你提的case展现出来的问题频率，大概是每提交5个FNSKU要求重测，可以查出来1个有问题，因为如果卖家要求重测的商品里有很高的比例会发现差异，亚马逊是有机会提升你的请求限额的。我们有一个专门的帮助页面是解释这件事情：

（ 您可以复制以下链接至浏览器查看相关规定：

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G6WAEPTECPT2JUH3?referral=AY6FPELI74DH4_ACMRHT4VS5RGZ）

所以针对你说能不能一次性多测几个的问题，我的第二个建议是你在提需求之前，先拉一下仓储费用报告，和自己的产品信息对一下，把尺寸问题明显、最容易申请重测成功的商品清单整理出来，优先重测明显有问题的商品，如果你重测请求成功率很高，你的请求限额很有可能可以得到提升。

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第三题

标准尺寸的商品可以创建大件商品货件？

亚马逊卖家

经理，您好！我这边标准尺寸商品的库存数量已经饱和了，但是大件商品的库存数量还没有饱和，请问我这边都是标准尺寸的商品，是否可以创建大件商品的货件？因为库容还有空，只是因为标准尺寸的创建不了货件了，大件又那么多，这样库容都浪费了。

亚马逊客户经理

不可以， 仓储类型是根据商品特征确定的，不同仓储类型的补货限制无法抵换。如果你的商品是标准尺寸，他怎么着都只能按照标准尺寸的来创建货件，无法创建到大件商品的库容里去，操作上就完全不可行。补货数量限制不够就申请扩容，不要在这种事情上挑战灵活性。

第四题

已备案的产品在其他站点被跟卖怎么办？

亚马逊卖家

我的商标已经下来，也在美国站成功备案。但是我的产品在加拿大和墨西哥被恶意跟卖，没法使用商标举报权力来解决这个问题。

亚马逊客户经理

跨站点跟卖是卖家比较常见的假货跟卖问题。

// 一共有2个解决办法

在该站点进行举报侵权行为：

首先，如果卖家有被假货跟卖站点的R标商标，可直接在该站点进行举报侵权行为，提交case让客服跟进解决。这是一个比较直接的方式，但是同时也伴随着缺点，就是很多卖家是没有其他站点商标的，并且这个办法完全依赖于卖家主动发起case，那如果是面对打时间差，或者不定时出现的跟卖就非常费时费力。

使用Transparency“透明计划”：

卖家可以考虑使用Transparency“透明计划”来进行驱赶假货跟卖。该计划仅要求卖家取得一站R标备案，即可进行跨站点保护。该计划运行逻辑是通过给每个受到保护的产品贴上独立唯一的Transparency“透明计划”二维码，从而获得正品身份。我们只接受贴码产品进行自发货和FBA发货，从而杜绝假货跟卖。

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