Shopee虾皮聊聊广播工具怎么使用-shopee聊天广播

Shopee虾皮聊聊广播工具怎么使用-shopee聊天广播

并分析买家对广播的反应聊聊广播也是奖励买家或提高商店流量和订单量的有效方法，您可以了解买家详情并创建自定义的聊聊广播群组提醒：请您根据买家后台的具体配额创建3、聊聊广播在大促期间的表现三、如何知道我开通了聊聊广播?满足申请标准的商店将自动获得聊聊广播权限，卖家不能主动申请在您开通聊聊广播权限之后。

如何使用聊聊广播向买家和粉丝发送广播消息、向买家分享优惠券、商品链接等?或提前通知买家商店即将开展的促销活动，例如：商品折扣和闪购活动等等，赶紧来学习吧：

我了解到，聊聊广播可以让对您的买家进行分组，向他们发送聊聊信息，并分析买家对广播的反应

聊聊广播也是奖励买家或提高商店流量和订单量的有效方法，并帮助您更深入地了解您的买家和粉丝

二、聊聊广播使用流程

1、通过ShopeeApp，您可以方便快捷地创建聊聊广播

2、通过卖家中心，您可以了解买家详情并创建自定义的聊聊广播群组

提醒：您每周可发布的广播数量，请您根据买家后台的具体配额创建

3、聊聊广播在大促期间的表现

三、如何知道我开通了聊聊广播?

甩手了解到，满足申请标准的商店将自动获得聊聊广播权限，卖家不能主动申请

在您开通聊聊广播权限之后，您将收到卖家中心和ShopeeApp的激活通知

您可以在【卖家中心>>我的信箱>>侧边栏的营销中心】页面或手机端消息通知界面中找到以下3种聊聊广播通知：

1、聊聊广播激活通知

2、重新激活通知(如果您未在收到激活通知14天后发送聊聊广播，将收到重新激活通知)

3、学习通知(如果您在收到激活通知14天后发送了聊聊广播，将可以通过学习通知来了解您的广播表现)

提醒：

请您确保已开启ShopeeApp的应用通知权限和【ShopeeApp>>设置>>通知设定>>推播通知】页面中的所有权限(App版本必须高于2.59)

四、如何确定目标受众?

(一)筛选买家

通过【卖家中心>>买家详情】页面，筛选满足您所需条件的买家更多详细信息，为聊聊广播估算受众数量

例如：筛选过去在您商店消费的买家，并选择他们作为您的聊聊广播受众

(二)查看买家详情

您还可以通过买家详情页面查看每位买家的详细信息

例如：获得买家在您商店的历史消费信息，通过这些消费信息，帮助您决定何时发布促销活动

1、在买家列表中，您可以输入所需条件，筛选您的店铺买家

当您通过聊聊广播发布消息时，您可以根据买家详情来设计个性化的广播文案

五、如何创建聊聊广播群组?

您可以创建聊聊广播群组将您的买家或粉丝归类，并向群组推送消息

提醒

您最多可以创建的聊聊广播群组个数，请参考系统限制

六、查看和创建买家群组

通过【卖家中心>>买家群组】页面，查看买家群组的数量及结构，为聊聊广播估算受众数量

2)在【推荐群组】选项卡下：根据买家的购买行为和浏览历史，将买家分为：潜在买家、买家、粉丝，帮助您更好地了解买家，对买家定位

七、创建买家群组

您可以通过聊聊广播过滤器提供的以下条件，快速发送不同内容的广播给不同类型的买家：

1.性别-买家性别：男性或女性，若买家资料未提供，则根据购买的习惯推算性别

2.订单-总订单数量，含不成立、退货、未付款、已付款订单

3.销售-订单销售数据(含未付款订单，未成立或退款/退款的订单)

4.平均订单金额-平均订单金额，即为总销售金额除以订单总数

5.粉丝-关注您店铺的粉丝

6.购买区间-在特定的购买区间内有购买商品

7.已购买商品-买家曾购买的商品您最多可以一次选10个商品，只要买家曾购买过其中一样，则符合条件

8.不成立率-平均订单不成立率：不成立订单数/全部不成立订单数量

9.退货率-退货率/退货率：已退货/退货率/订单的总数

10.买家评价-买家从卖家收到的评价

11.距离上一次购买的天数-过去几天曾在您的店铺购买过的买家

12.最后一笔订单时间-买家在您店铺最后一笔订单的时间

13.第一笔订单时间-买家在您店铺成立第一笔订单的时间

14.过去几天未购买-过去几天曾在您店铺购买过的买家

15.会员-品牌会员、加入时间(*仅开放部分卖家)

八、留住老买家

您可以向老买家发送最新商品和促销详情，鼓励他们再次到您的商店消费

您可以通过筛选买家的信息来创建包含老买家的群组

买家的默认列表包含所有下订单的买家，订单类型包含已付款、未付款、已取消、已退回和货到付款的订单，因此，在筛选默认列表时，您应放弃那些取消或退货率高的买家

九、巧设收件人群组人数

您发送广播的收件人群组的人数多少是至关重要的：

群组人数过多，不宜发送面向部分买家的消息

如果您发送的广播仅适用于少数买家，广播的效果可能就会微乎其微

群组人数过小，则没必要发送广播消息

您可以单独给他们发送消息以节省消息配额

系统会自动生成一个前10%买家群组，其中包括在过去两年中消费最多的买家

您也可以进入买家详情页面浏览完整的买家名单

十、如何创建聊聊广播?

您可以通过ShopeeApp和卖家中心来创建聊聊广播

1.您可以通过【ShopeeApp>>我的商店】或【卖家中心>>聊聊广播】页面选择【我的广播】

您也可以通过【卖家中心>>概览】来更简易的创建广播：

①您可以针对3种不同的客户群创建广播，来吸引新买家、促进老买家回购或建立买家忠诚度以提升流量

②您还可以使用其他的客户管理工具来进行粉丝运营(其中Shopee动态只能在ShopeeApp使用)

2.您可以向以下5种用户发送聊聊广播：

粉丝或买家

通过卖家中心选择粉丝或买家并选择您创建的聊聊广播群组广播群组包含推荐粉丝、推荐买家、首购买家、普通买家、忠实买家和不活跃的买家

待购买用户

将广播消息发送给待购买用户(将商品添加在购物车但未付款的买家)待购买用户的广播类型包含手动广播和自动广播

待评价买家

将广播消息发送给待评价用户(在过去15天中，收到商品但尚未评价的买家)

品牌会员(*仅开放部分卖家)

可以根据会员的基本信息(会员等级、生日、加入时间)和购物行为(订单、购买时段)来选择收件人群组的用户类型

潜在买家(*仅开放部分卖家)

将广播消息发送给未曾在您的店铺购买任何商品的用户在给潜在买家发送广播信息时，系统会要求在广播中添加一张有效的优惠券，以吸引潜在买家进行消费

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