掘金日本电商市场 促销择时很重要
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2022-12-01
拼多多退货退款怎么没反应-拼多多没有退货就退款成功是怎么回事
拼多多的活动做得好,非常有吸引力,不少消费者都是被拼多多的活动吸引过来的,不过,下单之后,发现产品不合心意的情况也是时有发生这个时候,我们是可以申请退货退款的
一、退货退款怎么没反应?
1、正常情况下,商家没有正当理由拒绝用户的退款申请,用户可直接要求拼多多客服介入,从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理了
2、除了请求客服的帮助外,用户们也可以重新填写退款申请,上传相关的退款凭证图片
二、上门取件运费怎么算?
1.买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)向商家提出退换货
2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额
3.若买家拼多多退货退款原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费
4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担
5.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款
6.若买家收到产品后超过7天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求,商家有权不予处理
7.若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款
8.若买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理
9.关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:
a、在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签
b、买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签
如果商家一直不处理,我们可以直接邀请客服介入的,一般情况下,商家是没有理由拒绝我们的退款的至于运费方面,大家要看是谁的责任,一般是谁的责任谁负责退货运费
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