淘宝店铺流失率在哪看？怎么减少流失率？

淘宝店铺流失率在哪看？怎么减少流失率？

淘宝店铺流失率是原本属于店铺的客户走向了别的店，当然，这个流失率影响着店铺的成交，作为，店主肯定是需要很好的把控这个指标的，所以，到底在哪看流失率?这对于大家来说，也是特别关键的。

一、淘宝店铺流失率在哪看?

在卖家中心左侧找到生意参谋，点开到首页往下拉，竞争情报里就可以看到店铺的流失率了。

二、怎么减少流失率?

1.严把质量关。造成损失的最关键因素是需求得不到有效满足。其中，高质的产品和服务是客户的第一需求。因此，要实施全面质量营销，在质量、服务、满意度、利润等方面形成密切关系。

此外，在产品均化的市场环境中，为了防被挖掘，需要向客户提供比竞争对手更多的价值。 可以通过改进产品、服务、人员和形象来改进产品的总价值，二是通过改进服务和促销手段， 减少客购买产品的时间、物理和能耗，从而降货币和非货币成本。

2.善于听取建议，积极处理投诉。客户和我们之间的关系是平等的。在都盈利的同时，要尊重客户，认真对待客提出的建议。客的建议是创新的源泉。通过倾听，可以获得有效的信息，进行相应的创新，促进更好的发展，为客户创造更多的价值。

在服务的过程中，经常会遇到投诉，此时无法避免，更不用说逃避责任的心态去处理了。当遇到顾客的抱怨时，不管结果如何?

首先要让客户觉得我们是在积极地解决，而不是让问题更加严重。因此，当客户投诉是合理的，在我们接受的范围内，可以接受;但是，如果客的投诉是不合理的，也应该争论和坚决抵制。

3.与客户建立长期的关联，先需要建立老客档案，这是长期客户维护的基石。老客档案可以包括姓名、性别、年龄、生日、职业、家庭状况、购买类型、产品功能、外观等统计指标，当然老客户档案也需要数据化、准确化、系统化。为了完善每个老客档案，还需要对客进行定期全面的“体检”。

其实，想看淘宝店铺流失率可以通过生意参谋，竞争情报里就可以看到流失率的情况了，当然，作为店主既然知晓了流失率，必然需对于流失率高的情况去进行调整才行，关于方法，可以从质量和服务上去进行改进。