抖音电商商家—危及消费者权益实施细则-抖音消费者权益保护法

抖音电商商家—危及消费者权益实施细则-抖音消费者权益保护法

【商家—危及消费者权益】实施细则》现就此规范进行意见征集，危及消费者权益的行为即商家的商品、服务或交易方式出现大量导致消费者权益受损的情况，商家多次失联大量资金异常转移大量订单未按约定提供服务商家交付的商品存在大量劣质、描述不符的情形品退率、投诉率、差评率、体验分、消费者负向反馈(CCR)指标异常商家相关行为已产生或有可能产生负面舆情商品出现大量纠纷投诉。

公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现新增《【商家—危及消费者权益】实施细则》现就此规范进行意见征集，意见征集期为2022年6月9日-6月16日

公告显示，危及消费者权益的行为即商家的商品、服务或交易方式出现大量导致消费者权益受损的情况，或有导致消费者权益受损的趋势，包括但不限于以下行为：商家多次失联

大量资金异常转移大量订单未按约定提供服务商家交付的商品存在大量劣质、描述不符的情形品退率、投诉率、差评率、体验分、消费者负向反馈(CCR)指标异常

商家相关行为已产生或有可能产生负面舆情商品出现大量纠纷投诉，涉嫌质量不合格或存在描述不符关联主体发生过危及消费者权益的行为其他可能危及消费者权益的行为

平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、关闭订单、限制货款提现、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施

平台根据大数据排查、投诉、举报等各种渠道以及基于各种潜在风险，对店铺商品、交易、服务进行多纬度、全方位地综合风险排查，预判商家的商品、服务或交易模式可能触发危及交易安全导使消费者权益受损，进而作出认定