eBay将保护“卖家评分” 因风暴袭击美国东南部

eBay将保护“卖家评分” 因风暴袭击美国东南部

1月18日消息，近日，美国东南部遭遇强风暴Izzy袭击，已导致26万家庭停电，交通陷入瘫痪，许多包裹无法及时完成交付。eBay于当地时间周一发布公告称，平台将自动保护“卖家评分”。

据悉，如果卖家位于受影响的地区并且无法运送其库存，eBay建议与其买家沟通，并告知他们情况；如果卖家预计商品会出现延误，请延长列表的处理时间。

此外，如果卖家的业务受到影响，eBay将自动保护其卖家绩效，具体包括逾期发货率；包裹有效追踪率；因龙卷风而导致的延迟交货的“未收到货物”订单；因强风暴原因卖家自己取消的订单。

eBay表示，它还将自动删除因为风暴导致延迟交货的任何中性或负面反馈，以及与“未收到货物”请求相关的服务指标评级。

需要注意的是，由于此天气事件，卖家可能会在其卖家控制面板上看到延迟发货，但它们将在下一次卖家绩效评估之前被删除。卖家无需联系客户服务。

据了解，目前这场风暴正在向纽约等北部地区推进，除了东南部外，现在已经影响到美国中西部、东海岸北部的大部分地区，预计这场风暴还会持续一段时间。

此外，eBay日前发布公告，eBay澳大利亚站正在将翻新计划扩展到以下4个新类别：平板电脑（Tablets）、智能手表（Smartwatches）、笔记本电脑（Laptops）和台式电脑（Desktops）。

作为本次扩展的一部分，eBay将从这些类别中删除经卖家翻新的物品刊登和多SKU（库存量单位）关联物品。