eBay将保护“卖家评分” 因风暴袭击美国东南部

jinsihou金 415 2022-11-29

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eBay将保护“卖家评分” 因风暴袭击美国东南部

eBay将保护“卖家评分” 因风暴袭击美国东南部

1月18日消息,近日,美国东南部遭遇强风暴Izzy袭击,已导致26万家庭停电,交通陷入瘫痪,许多包裹无法及时完成交付。eBay于当地时间周一发布公告称,平台将自动保护“卖家评分”。

据悉,如果卖家位于受影响的地区并且无法运送其库存,eBay建议与其买家沟通,并告知他们情况;如果卖家预计商品会出现延误,请延长列表的处理时间。

此外,如果卖家的业务受到影响,eBay将自动保护其卖家绩效,具体包括逾期发货率;包裹有效追踪率;因龙卷风而导致的延迟交货的“未收到货物”订单;因强风暴原因卖家自己取消的订单。

eBay表示,它还将自动删除因为风暴导致延迟交货的任何中性或负面反馈,以及与“未收到货物”请求相关的服务指标评级。

需要注意的是,由于此天气事件,卖家可能会在其卖家控制面板上看到延迟发货,但它们将在下一次卖家绩效评估之前被删除。卖家无需联系客户服务。

据了解,目前这场风暴正在向纽约等北部地区推进,除了东南部外,现在已经影响到美国中西部、东海岸北部的大部分地区,预计这场风暴还会持续一段时间。

此外,eBay日前发布公告,eBay澳大利亚站正在将翻新计划扩展到以下4个新类别:平板电脑(Tablets)、智能手表(Smartwatches)、笔记本电脑(Laptops)和台式电脑(Desktops)。

作为本次扩展的一部分,eBay将从这些类别中删除经卖家翻新的物品刊登和多SKU(库存量单位)关联物品。

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