怎么让京东店铺动态分涨起来-京东店铺动态怎么弄的

怎么让京东店铺动态分涨起来-京东店铺动态怎么弄的

怎么让京东店铺动态分涨起来?

一般来说，京东官网给出的综合评分计算公式是：店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3所以要想提升店铺动态评分，就要从这三方面下手了

1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改

2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标

针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的

3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标

这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里而在运营指标方面的话，就要提高运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率

目前只有第三方的京东商家的店铺有动态评分指标，而京东自营店铺是没有这个指标的，所以作为第三方商家，一定要把这方面的工作做好，如果店铺经常评分很低的话，那么势必会影响店铺后续的发展

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