深圳淘宝代运营客服管理如何处理少件、破损？

深圳淘宝代运营客服管理如何处理少件、破损？

网购，现已成为人们日常生活的必要环节，深入到人们生活的方方面面，这也从侧面的反应了我国现在电商经济的发展与前景。在这样的发展前景下，每年都会有许多的人和资本进入电商平台，选择开设网店来实现自己的创业梦。但在开设网店的人中有许多人是不太会运营网店的，这样的情况下，网店代运营出现，那深圳淘宝代运营客服管理如何处理少件、破损？一起来鱼爪电商了解一下！

深圳淘宝代运营客服管理如何处理少件、破损？具体如下：

1、与买方沟通了解货物下签的情况，同时买方提供下签的实物图片，以便更好地了解货物现在的实际情况。

2、自检件较少，是否存在发货环节破损问题及商品质量问题。确认发送较少的货物确实是疏忽，双方与积极退款买方沟通。卖方交货压力大的时候，不排除员工不在乎，因为我累了检查商品的质量时附带的错误包装或运输不明确。如果他们真的出了问题，主动与买家换货或退款通信。

3、自检发货过程没有问题。你可以问买方货物是否由买方自己签字，签字时是否有检验。如果买方已签字并进行检验，可以请买方了解下一家物流配送公司的配送人员信息和联系方式，以便您进一步核实。如果是真的，及时联系快递公司提出投诉和索赔。如未经买方同意，货物由第三方签收少数，破损问题，必须先安抚买方。

以上的介绍的就是有关于深圳淘宝代运营客服管理如何处理少件、破损的问题，大家都了解了吧！现在网店运营是非常重要的，大家需要多注意这方面的问题，如果大家还有什么关于深圳淘宝代运营的疑问，都可以在线咨询我们鱼爪电商的！