跨境电商培训的总结（跨境电商培训的总结怎么写）

跨境电商培训的总结（跨境电商培训的总结怎么写）

跨境电商培训哪些内容

跨境电商培训内容如下：

1、选品。查找锁曩排名，找到最大最仓适的赛求产品。精准定位可塑性极强的单品。

2、打造、包装。通过流量将顾客吸引过来，看了一眼之后怎么能让他们100%买，这就需要将listing打造的让人一看就眼前一亮。

3、产品上架需细心。

跨境电商培训是什么?

跨境电商培训内容：

1.给有需求的企业与个人介绍跨境电商的主流平台，并且给刚刚开始接触跨境电商平台的卖家介绍平常会遇到的注意事项，对跨境电商行业整体的相关优缺点对比，熟悉要卖家以后要发展的平台的操作规则和使用相关平台进行交易的基本使用流程。

2.对于跨境电商行业来说，最为特殊的两个环节——支付和物流，对于卖家如何在跨境电商平台上对产品的支付和收款操作，会有详细的介绍；另外对于客户需求的产品如何发货？选择哪家物流公司？这些在培训内容上会对平台认证的物流服务商做出相关介绍，还有平台上相关的法律法规也会特别着重介绍。

3.怎么对店铺的产品进行有效的推广，怎么做可以为自己的店铺带来更多的流量，是关系到店铺的生死存亡的关键环节，这里一定会给出完整的介绍。

4.怎么做好店铺的选品、保证店铺的流量度、对店铺的订单有一定的了解和关注、店铺剩余产品的库存清单，是保障店铺运转的首要问题，因此也要对这方面做出详细的操作说明和相关介绍。

5.关于对客户关系的管理从售前到售后的跟踪服务，做好和客户沟通、客户反馈的相关操作也是店铺未来发展的基础，怎样依托平台来不断完善和客户之间的关系管理也是培训给新手卖家的一大基础目标。

跨境电商总结（一）

一、 跨境常识类

1.1跨境电商和传统电商的区别？

传统的电商，其交易买卖双方一般属于一个国家，即国内的商家卖家在线销售给国内的买家；而跨境电商是不同国别或关境地区间的买卖双方进行的交易，从业务模式上简单来看，多了国际物流、出入境清关、国际结算等业务。

Q：进口贸易商，从国外进口商品到本国，通过电商模式卖给国内消费者，算是跨境电商吗？

A：严格来说，这不算跨境电商，因为其中虽然也牵涉到进口业务，但是其电商模式是在国内买卖双方之间进行的，并没有“跨境”，这只能算是进口商品电商。

1.2跨境电商出口和进口的区别

出口电商:就是国内个人或者公司，在eBay、Amazon等平台上面卖东西，国内发货或者把货运到国外让国外公司帮发货。说白了就是在国外版的淘宝上卖东西。

进口电商:就是海外代购。就是某宝上一搜“美国代购”、“日本代购”出来一堆代购的人，他们或是人在国外，或是有在海外仓注册帐号可以转运。

1.3跨境电商平台有哪些？

1、国际B2C跨境电商平台。

eBay、亚马逊、速卖通、Wish、兰亭集势、敦煌；

2、进口跨境电商平台。

洋码头、天猫国际、苏宁云商海外购、网易考拉海购、顺丰海淘；

3、本土化跨境电商平台。

Priceminister法国乐天、Paytm东南亚、Flipkart印度、Walmart沃尔玛、Yandex俄罗斯、Newegg美国新蛋网、Trademe新西兰、Mercadolivre美兰卡巴西...

4、B2B跨境电商平台.

亚马逊VE/VC(VendorExpress)/Central平台，阿里巴巴国际站.

1.4.中国跨境电商出口行业主要模式

1、B2C模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

2、B2B模式，指商家与商家建立的商业关系。是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展.

二、跨境物流常识

2.1.跨境物流主要有哪些？

1、邮政包裹类：这是覆盖最广、费用最低的一种渠道，但是时效性最差，耗时是快递的两三倍以上，容易丢件。是目前主流的跨境电商出口发货方式。

2、小包+类：也属于邮政渠道下，比一般邮政实效更好，大约4-10天可以收到货物。

3、快递类：最大的缺点是“贵”，最大的优点是“快”和可靠性安全性高，可以全程跟踪。通常只有在国外客户对时效性要求很高、货物价值比较高的情况下才选择国际快递。例如通过UPS寄送到美国的包裹，最快可在48小时内到达。

4、一般快递渠道（邮政EMS\顺丰\四通一达等），费用成本要比UPS、DHL、联邦快递等国际快递巨头低一些，时效性、可靠性稍逊，通关能力较强，尤其是邮政EMS。顺丰、四通一达所能到达的国家（地区）不够广泛，EMS依托邮政渠道，覆盖面较广，EMS可以直达全球60多个国家，费用相对四大快递巨头要低。此外，中国境内的出关能力很强，到达亚洲国家是2－3天，到欧美则要5－7天左右。

5、专线类：出口跨境专线物流一般是通过空运先发到海外，再通过合作的物流公司、快递公司等，进行目的国“门到门”派送。专线物流的特点是先把不同客户、零散的货物集中起来，合并成一票大货，再发空运，到了目的国（地区）再拆分、派送。这样通过规模优势可以有效降低空运成本。因此，其价格一般比商业快递低。在时效上，专线物流稍慢于商业快递，但比邮政包裹快很多。市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、欧美专线、澳洲专线、俄罗斯专线等。也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线、南非专线等。

6、仓储+物流服务类：海外仓包括边境仓（头程运输+本地派送）。

海外仓是随着跨境电商的兴起，而发展出来的一种崭新的物流模式。海外仓模式有三个部分：头程运输（比较典型的是FBA头程）、仓储管理和本地派送。

头程运输：即中国商家通过海运、空运、陆运或者联运将商品运送至海外仓库。仓储管理：中国商家通过物流信息系统，远程操作海外仓储货物，实时管理库存。

本地配送：海外仓储中心根据订单信息，通过当地邮政或快递将商品配送给客户。

海外仓的最大优势是时效性强（相当于国内快递），客户体验好。但是也存在由于销售预测不准、市场变化导致库存积压或缺货，库存风险不容小觑。

2.2.卖家如何选择物流？

对于跨境电商的卖家来说，接到订单后首先要考虑的是应该选择什么样的物流方式将产品配送给海外客户，物流的选择一般从三个方面来考虑：速度、价格、清关能力。

总结来说，从价格上考虑，邮政包裹最低，专线次之，快递最高；从速度上考虑，邮政最慢，专线次之，快递最快；从清关能力考虑，取决于承运商提供的服务。

对卖家来说，选择物流，首先应该从产品的特点（尺寸、安全性、通关便利性）来考虑。比如大件不适合邮政包裹，更适合海外仓储。

其次，根据淡旺季灵活调整。例如在淡季采用邮政小包降低成本，在旺季可以选择新加坡邮政或者香港邮政提高时效性。

2.3.什么是海关？

国家的进出境监督管理机关，基本任务是出入境监管、征税、打私、统计，对外承担税收征管、通关监管、保税监管、进出口统计、海关稽查、知识产权海关保护、打击走私、口岸管理等主要职责。

2.4.什么是通关？

即结关、清关，是指进口货物、出口货物和转运货物进入一国海关关境或国境必须向海关申报，办理海关规定的各项手续，履行各项法规规定的义务；只有在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，放行完毕叫通关。货主或申报人才能提货。

2.5.什么是出口退税？

即出口货物退/免税，指对出口货物退还其在国内生产和流通环节实际缴纳的产品税、增值税、营业税和特别消费税。

2.6.什么是体积重量和计费重量？

体积重量是根据货物的尺寸（实际体积）按照一定的折算系数计算得来的。不同的运输方式折算系数不同，如空运的折算系统一般是1:167，即一立方米约等于167千克，海运的折算系数一般是1:500或1:1000，即一立方米等于500千克或1000千克。

计算体积重量的目的是为了与实际重量做比较。如果体积重量大于实际重量，那么就按照体积重量计收运费；如果实际重量大于体积重量，则根据实际重量计收运费。

计费重量用于计算运费的重量。计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。如果实际重量大于体积重量，则计费重量=实际重量；如果体积重量大于实际重量，则计费重量=体积重量。

总之，计费重量要么是实际重量，要么是体积重量，计费重量=实际重量VS体积重量，哪个大就用哪个计算运输费用。

2.8.什么是泡货？

泡货也说做抛货，通俗的讲就是轻货。体积重量＞实际重量即定为泡货。

A：实际重量(KG)，B：体积重量=长*宽*高/6000CM（国际标准是长*宽*高/5000CM，每个物流承运商计算抛货的体积参数不同）

如果AB那就不是泡货，反之就是泡货了

2.9.运费计算方式？

一般按照区域(国家区域或者邮编区域)和重量(重量段者单价计费).邮编和国家都会有分区，计费重量会有最小计费单位或者取整等情况.

运费=计费单价*计费重量+附加费用(附件费用可能是超重，超体积，或者偏远，二次派送等)

其他的物流问题

1.签名问题

签名服务是指有明确的客户签收的快递服务，挂号的物流方式一般快递在没人的情况会放在客户家门口或者通知客户去邮局等地方收件.签名类似于国内邮局的挂号信，需要有人签名确认收件，并且可以查看到签收的图片.

2.二次派送费用

客户第一次派送的时候没有人签收.可能再次派送需要收取费用，这个根据客户选择的物流方式不同.不是所有物流方式都需要支付.

3.超长费用

有存在单边超长，或者多边加起超长.有些物流规定单边不能超过0.8m或者长宽加起来不能超过1.2m或者长宽高加起来不能超过1.2m等.

4.形式发票

有些物流方式需要客户提供形式发票，形式发票是一种提供给物流的发票，主要包含收件人，发件人，产品内容和申报价值等.

5.物流单号更换

有些物流方式从承运商可能先拿到的是一个转运单号，到了国外部分(或者下一个承运商那里)单号进行了变更，所以存在转运单号情况.或者物流订单由规则的截取(可以参考ERP内标记发货规则内，标记类型)

6.线上物流和线下物流

有些平台需要使用平台认证的物流方式，并且需要使用物流相应的销售账号获取对应的物流运单.物流账号和平台销售账号有绑定关联.

例如eBay规定收货国家为美国的订单，需要使用EUB或者比EUB更好的服务.

AliExpress也有相应的规定需要使用速邮宝之类的服务.

有些平台只对于物流有要求，但是并不一定需要使用销售账号获取运单，可以在线购买，但是也以使用认证的包裹.

类似于Wish规定非挂号的物流方式只接受wish邮政或者认证的承运商物流.

跨境电商客户经理的怎么开展工作总结

工作总结，其实就这么几块：

一是职责内各项内容的开展和完成情况；

二是对全年工作做个分析，找出自身的薄弱环节

三是对来年工作做个规划、安排，该提升的提升，该开展的开展，该弥补的弥补。没时间写的话，可找

跨境电商培训有哪些？

跨境电商培训，可以针对希望进入跨境电商领域，但没有什么思路的人，建立系统化的认识，并提供一些方法论。

方法/步骤

1

介绍跨境电商的主流平台，相关的优缺点对比，熟悉相关平台的操作规则和使用流程。

2

对于跨境电商最特殊的两个环节——支付和物流如何开展，相关法律法规有哪些注意事项，要特别着重介绍。

3

如何进行跨境电商的推广，如何为店铺引来更多流量，是关系生死存亡的大问题，必须要给出系统全面的讲解。

4

如何做好产品、库存和订单的管理，是保障店铺正常运转的首要问题，因此也要着重介绍相关电商平台的系统特点和操作要领。

5

客户关系管理从售前、售中到售后全流程贯穿，是店铺发展的基础，因此如何依托平台不断完善客户关系的管理，也是培训需要达成的目标。

2019年，做跨境电商需要具备哪些能力？

周末，我在家看到了一位朋友的留言，他是做国内电商的，自己身边的很多朋友都在做跨境电商赚到钱了，但他英语不好，现在只能束手无策。

他问我，做跨境电商，英语是第一条件吗？

语言问题，是很多新卖家都非常关心的话题。不止一两次有人问我，“我英语不好，能不能做跨境电商？”在很多人看来，跨境电商哎，跟外国人做生意多么高大上，英语至少得过六级以上吧。我想，这位朋友，你是不是对跨境电商有什么误解？

目前来看，整个行业从业者的整体教育水平并没有那么高。我所认识的很多卖家都是草根一族，即无显赫背景，也无各类优势资源，有程序员，有美工，有老师，有公务员，有空姐，也有很多宝妈，绝大部分中小卖家都是这些再普通不过的个人。

既然，语言不是第一条件，想从事跨境电商需要到底哪些条件呢？我想总结几点个人理解，供大家参考。

1

一颗强大的内心

为什么我把这个放在第一条。在我看来，心态好的人无论做什么事情，他也能够把这件事情做好。

内心强大的人，一定是有自己坚定信念的人，内心的强大其实也表现在这个人有极其的自信，这种自信表现于处事的沉着冷静，从容不迫，凡是都有一种胸有成竹的样子。

即使遭受到生活的打击，也能不断地想办法去解决问题。比如，我看到现在很多做跨境电商的卖家，往往前期都是一个人，选品、上传产品、发货，财务、售前售后、采购，这都不算什么。特别是在初期一个新店，没销量，没评价，没有订单。你就会去思考“为什么消费者会选择你而不选择销量和评价都极好的大卖呢？”“换成你是消费者，你会选择你自己的店吗？如果你都不会选择，你凭什么让别人选择。”

所以，拥有一颗内心强大的人，无论处于什么环境，也能始终保持着一颗从容不迫的心。

2

基本的风险识别能力

跨境电商这个行业相对比较封闭，稍不留心，就容易踩坑。比如，物流坑、培训坑、刷单坑....处处都是坑，考虑到这个行业的特殊性，遇坑是大概率事件。特别是对于跨境电商新人来说，稍不留神就会被各种各样的套路蒙骗。

为什么需要基本的风险识别能力？跨境电商创业是有风险的，这个风险是来自四面八方。就拿被行业所诟病的培训来说，跨境电商新人在进入一个新的行业，最迫切的需求就是快速学习并开始跨境电商业务。而如何快速？首先想到的就是培训了。

跨境电商培训历来是一个最具争议的行业，知识付费没错，花个几百块快速入门确实能够少走许多弯路。但是如果是几万、十几万的高额学费，你就需要甄别这里面的风险，更重要的是被培训的内容所误导，走错了路。有些培训会大肆宣扬某某如何了得，如何创造了一个又一个百万富翁，只要你跟着我们学就能月入百万，但它忘了告诉你在成为百万富翁前踩了多少坑。

于是一批一批卖家前赴后继，关门大吉的。最后，你会发现，真的赚的金盆满钵的只有这些培训公司和极少数卖家，绝大部分卖家最后的结果是黯然离场。

所以，多读书，多获取行业资讯，独立思考有助于识别风险。

3

基础英语能力

英语并不是从事跨境电商的唯一基本条件，英语的好坏也并非决定因素。跨境电商行业竞争在于产品运营思维，并非比较谁的英语好，就算英语专业8级又如何，这一点是始终无法与母语国家的老外相提并论。

如果英文确实很差，甚至不会，单打独斗做跨境电商并非理性选择，即使有谷歌翻译的帮助，但巨大的翻译工作，同样会让你分分钟陷入困境。目前英语仍是国际通用语言，绝大部分跨境电商平台也都是以英语为主，与客户的交流也是通过英文方式。

如果能够学习好英语，对跨境电商经营绝对是非常有帮助的，比如你可以让你无障碍的在视频网站上学习国外卖家的经验分享，可以无障碍阅读海外网站上的大量专业跨境电商知识，可以无障碍的与客户邮件或者电话交流沟通。

4

主动学习能力

跨境电商，你可以理解为一门综合性学科。跨境电商发展到今天，早已经不是入驻个店铺，上传些产品，就能等着出单的。影响销量的因素非常多，包括平台的选择、打包发货、选品分析、物流选择、关税政策、品牌策略、海外仓、站外引流、独立自建站、ERP系统等等。

而这里的每一项展开来深度学习的话，这里的知识点不比你读大学学到的东西要少，但这些基本的跨境能力你还是要具备和学习的。

团队协作：一提团队协作能力，很多人就认为是扯淡。正是这种片面的思维决定了你不会走远。真正的创业者不是脱离于团队，而是融入于团队，才会发挥自己应有的价值。这方面主要包括一些领导力，高效执行力，团队文化等。

市场分析能力：选品对于整个团队和公司有着至关重要的影响！所以你要去了解你的客户，了解你的目标市场。小到国家节日、消费习惯，大到整个市场的状况，才能为选品打下良好的基础。

商品知识产权的保护意识：任何一种商品都琳琅满目，如何才能将你的商品区分于其他家的商品？这就需要你为自己的商品证明，也就是所谓的品牌和商标，这样可以保证你的商品不被人所用，被竞争对手所恶意跟卖，捍卫你的知识产权，和产品listing的长久健康发展。

熟记目标市场的税收政策：你知道各国的关税吗，你知道每个产品的出口退税多少吗？如何还不清楚，请马上去了解各国税收政策，比如欧洲VAT、W8、EIN等。

具备掌握相关市场法律法规：你知道CPSC法规吗？FDA、RoHS、REACH、WEEE,这些你都知道吗？不认识的话，赶紧去脑补吧

熟练组合国际物流与报关报检：做过跨境电商的卖家多多少少都会掉进物流的坑里面。有哪些便宜高效安全的快递运输方式，你手头有国际快递商的通讯录吗？这些远远不够，一定要建立一个常用服务商的通讯录。

掌握多语言系统：你还在为英语过了四级而沾沾自喜吗？醒醒吧，英语只是个基础语言，没事的时候，多学点小语种，比如西班牙语、葡萄牙语，对你有益无害。

熟悉产品及售后服务：你真的了解你的产品吗，你知道这个产品的生产流程、材质、用途吗？产品是你的孩子，请你对其百分百掌握，你自己都不懂，你又怎能让你的客户懂呢？如果你对自己的产品不自信，请马上学习各种产品的技术规格，产品描述，应用说明，售后服务知识等。记住，别人帮不了你！

财务核算与成本控制：你所售卖的产品的成本、快递成本、包装成本、人工成本，、水电费、网费、外汇汇率、利润分析等等，自己要算清楚帐。每个环节都是你有可能赔本的风险点。

平台操作能力：跨境电商平台很多，常见的如亚马逊、速卖通、ebay、wish，你是否真的了解这些平台的规则呢？你是在跟着规则走还是按照你自己的意愿操作呢？这两种态度获得的结果截然不同哦。

站外营销的能力：你还在认为Facebook只是个聊天的工具，你还在用Youtube仅仅看美剧。朋友，好学的人已经在你聊天看美剧的时候联系到客户了。

总结：

跨境电商从业者一定要持续不断的坚持学习，坚持去提高自己，这样才能在未来行业洗牌的时候，立于不败之地。当你深入学习理解跨境电商之后，最重要的是解决问题能力。

只有在潮水退去时了，你才会知道谁一直在裸泳！