跨境电商发展的新方向是AI创新吗？

跨境电商发展的新方向是AI创新吗？

谁进献了跨境电商的968亿？

“敷着最贵的面膜，熬着最长的夜。”说的就是她们，比起戒失落“熬夜”的恶习，在美妆个护上多花点“狠钱”要轻易很多……

2018年4月，艾瑞宣布了最新的跨境电商申报，数据显示，跨境电商的市场范围自2013年以来就坚持着相当比例的增加，于2014年到达百亿级范围，2018年将冲破千亿。

2017年，中国跨境出口批发电商市场的范围约为968.4亿元，增加率为26.9%，包含天猫国际、京东国际在内的前五名占领了75.6%的市场份额，而专业的美妆智能办事平台美图美妆等新兴垂直跨境电商占领24.4%的市场份额。花费进级需求利好的趋向下，将来几年，出口电商批发市场范围仍将坚持安稳疾速增加。

谁为跨境电商进献了这近千亿？——跨境网购用户画像懂得一下：

可以归结为三个词——年轻，有钱，讲求。

1. 年轻。

跨境网购用户以80、90后白领为主。个中80后占比最多，比例为56.3%；90后占比其次，为21.7%。95后逐步突起，成为跨境花费新权势。

2. 有钱。

从用户的职业散布来看，以企业普通治理人员和私营企业普通员工为主，占比分离为24.1%和15.3%。从散布地域上看，重要散布在北上广深等一线城市。

这群人正处于职业上升期，花费才能强，而且加倍寻求“品德”生涯，是花费进级的主力军。

3. 讲求。

特别重视吃和美，出口食物和美妆个护为中国跨境网购用户最常购置的品类，占比分离为55.0%和49.0%；其次为服装网vhao.net鞋帽、箱包，占比为48.3%。

固然他们年夜多半人在生涯习气上不怎样安康，然则在花费上，照样很重视安康和颐养的。

拿爱漂亮来讲，80后青春老去，90后正在光头，特别是生涯在北上广深一线城市，事业正值上升期的女性用户，她们在“爱漂亮”上非分特别讲求——加倍喜爱国际一线品牌的护肤品和美妆商品，偏心平和无安慰的护肤品。也许恰是由于尝过了拼搏的苦和酸，所以更理解在花费上对本身好一点。这一点在客单价和复购率上也有所表现：

高客单价——跨境网购用户均匀每笔定单的金额高于通俗收集购物——300-500元为跨境用户单均花费额，501-800为第二单均花费段，远超通俗网购客单价。

高频次和高复购——整体来看，跨境网购用户的花费频次较高。个中“均匀每个月购置1次”和“均匀每周购置一次”的占比最高。高频次和高复购注解跨境网购曾经成为花费者在线生涯和在线网购的主要构成部门。

用户真个需求真实存在，而且花费进级的群体正在扩展——跟着公民支出的爬升，估计到2020年，公民人都可安排支出将到达3.6万，年夜家的购置力愈来愈强，更多的家庭跨入中产阶层。今朝来看，跨境电商的用户重要集中在一线城市，但三四线城市用户的“讲求”认识也在觉悟，很多国际年夜牌借着这一趋向开端将好商品亲睦办事下沉到三四线城市用户。

一边是嗷嗷待哺的花费者（需求端），一边是盼望开辟市场的海内品牌（供应端），这恰是跨境电商的机会地点。

2、作为海内品牌与花费者的“衔接器”，跨境平台的痛点安在？

在跨境花费的进程中，跨境电商平台在跨境购物中起到“衔接器”的感化——经由过程跨境B2C商业，下游对接海内品牌商，经由过程“海内仓直邮和保税仓发货”的方法与下流C端用户停止衔接。

在跨境购物的进程中，C端用户最重视的是甚么？

谜底有三：正品、价钱和花费体验。花费者最重视的这三年夜要素，也就指清楚明了跨境电商将来成长的痛点。

花费者最关怀的永久是正品——因为跨境信息的纰谬称性，花费者关于商品能否为正品老是缺少平安感。加上母婴、美妆个护、保健品等跨境购物强势品类常常具有较高的客单价，花费者关于本身漂洋过海才拿得手的商品德量也有更高的请求。是以，品控成为跨境电商平台的重要义务，谁控制了花费者的信赖，就可以够在市场上占领一席之地。

因为品控相当主要，商品溯源曾经成为跨境电商行业的标配。以美妆垂直电商为例，美图美妆于本年4月与中检团体签约协作，配合增进平台商品溯源。在仓储方面，美图美妆的一切商品在入仓前均须要经由美图美妆专业质检人员的检讨。在售前方面，美图美妆上线后就火速与众安保险杀青协定，为自家平台用户供给“假一赔十”的理赔办事。美图美妆从入仓到售后的完全品控是电商平台品控系统值得参考的案例。

其次是价钱和用户体验，这两点重要考验的是平台在供给链真个才能，除节俭品牌端拿货的本钱之外，若何下降物流上的收入、削减物流时光就成了电商平台异常主要的一个议题，保税仓和海内仓等物流资本也就成了跨境电商平台主要的计谋资产。中国跨境电商的物流形式重要分为保税备货形式和海内直邮形式两种。

保税备货形式是今朝跨境电商最主流的形式，实用于标品和热款：保税仓发货，配送时效最快，但需承当商品过时的烧毁本钱；直邮形式可供选择的品类多，实用于非标和测试阶段的新品：海内供给商直接发货，配送速度较慢，且后期须要承当较多海内仓扶植本钱。

关于一些运营新品类和非标品的商家或平台而言，会采取海内直邮或集货形式停止跨境B2C商业，这就须要在海内树立仓库。商家树立海内仓的本钱较高，因而跨境电商承当起物流基本举措措施扶植的义务，为商家供给仓储、分拣、配送等全流程办事。美图美妆、小红书、网易考拉等平台都具有自营海内仓库。

三AI将引领跨境电商立异，晋升用户体验

面临品控、物流等环节的挑衅，有些跨境电商平台除商品溯源、树立海内仓储等惯例举措之外，乃至曾经率先引入了人工智能。

人工智能在跨境电商范畴的运用重要表现在筹划治理、营销治理、供给链治理和客户办事四个方面，这一系列变更为跨境花费带来了效力进级和形式立异，也将为花费者带来用户体验的进级。

AI引入跨境电商的一个典范案例是美图美妆在科技测肤方面的立异：

美图用户年夜都是爱漂亮的女性用户，与美妆品类用户高度重合，这群人对美妆个护商品的需求真实存在，症结在于若何跟他们在交互的进程中把需求激起出来。美图美妆经由过程人工智能技巧和年夜数据推出了一款AI测肤功效——用户拍摄本身的照片，美图美妆通对用户的皮肤停止测评，并依据测评成果为用户供给对应的商品，完成精准购物。这个操作可以过细到甚么水平？

用户供给一张照片，美图便可以依据年夜数据算法感知用户年纪，测出用户的皮肤成绩——过细到有几颗痘痘，几粒黑头，眼部黑眼圈能否严重……针对每一个人分歧的皮肤成绩，向用户推举合适她们的护肤品或是美妆商品，赞助用户构成更好的养护习气，指点用户迷信护肤，知足用户对“美”的深条理需求——教会他们在实际中若何变美。

美图高等副总裁张君泄漏，除AI测肤以外，美图美妆将来还将在人工智能方面连续发力来晋升用户体验，如联合城市气象、情况等为用户停止智能推举；结构智能硬件让测肤办事加倍完美、精准；基于年夜数据树立妆品库，智能治理用户打扮台上的化装品，包括成分、功能、有用刻日等信息。在综合的数据剖析和精准的数据算法基本上，美图美妆就像是用户的“智能美肤管家”，赞助用户迷信、平安、专业地护肤。

美图美妆做跨境电商并不是是最早的入局者，东哥认为，假如不克不及比电商巨子们更懂用户和商品，光靠烧钱，是不会无机会的。你总要给用户一个选择你的来由，所以垂直专业化会是美图美妆对抗行业巨子的主要支点，也将是跨境电商行业成长的必定之路；而AI的引入就是美图美妆在晋升用户体验上的机密兵器。

国民对美妙生涯的神往，更须要垂直专业的电商平台

一个月前滴滴和美团打车年夜战，王慧文说，国民的美妙生涯须要两个打车平台。东哥说：“国民美妙的生涯，须要更多专业的垂直跨境电商平台。”

互联网的根本纪律之一，就是马太效应，赢家通吃。有百度搜刮的存在，第二第三名的搜刮引擎可疏忽不计；有腾讯QQ和***，其它社交平台也能够疏忽不计了。惟有在电商范畴，有差别。

好比在电商范畴竞争最剧烈的服装，除最年夜的阿里和京东，垂直服装百货范畴的唯品会也是千亿级的。除这些年夜的平台，还有蘑菇街，有货。在两年夜巨子的夹缝中，垂直化的电商平台，靠甚么生计？

曩昔每一年的双十一和618，阿里和京东都邑公关互怼，互怼的重要缘由在于在“双11”时代，阿里再度亮起了“二选一”的战略，招致近百家服装品牌自愿加入京东。服装曾经成了阿里和京东竞争比武的焦点。有货也是以服装发卖为主的垂直平台，为何却历来不受二选一的威逼？由于有货的年夜多半商品，其它平台都没有。品牌选择有货，东哥认为其实不是有货用户更多，而是具有更精准，更认同品牌的用户。由于有货做的加倍专业，用户也加倍认同有货的品牌定位和认知。

东哥从行业竞争角度来看，跨境电商也是一样的，外面看没甚么太多差别化，都是在拼流量和供给链，拼烧钱，但照样要有差别化的产物体验和办事。花费者既须要天猫国际、亚马逊中国如许的超等综合平台，也须要美图美妆如许专注于一个细分范畴，供给加倍专业办事体验的跨境电商平台，这就是美图美妆等新兴平台的机遇。

跨境电商市场竞争愈来愈剧烈，纯真的价钱竞争，曾经缺少吸引力。美图美妆经由过程人工智能切入改良用户体验，也算是另辟门路一种年夜胆立异测验考试，至于后果若何，还须要假以光阴验证。