电商营销思维培训（互联网电商培训）

电商营销思维培训（互联网电商培训）

互联网思维与电商服务系列讲座课程讲什么内容？

《互联网思维与电商服务系列讲座》是市场营销（互联网营销方向）（京东专用）、工商管理（物流管理方向）（京东专用）、金融学（互联网金融方向）（京东专用）和计算机科学与技术专业（大数据方向）（京东专用）的专业选修课。

京东是一家供应链服务公司，致力于在整个供应链中创造新的价值。借助低成本、高效率的互联网，构建完善、快速的供应链体系，为供应商和用户创造价值。京东的供应链模式依托电子商务业态，实现了互联网与零售的创新型结合，通过省去商品流通环节的大量中间成本，使商品从供应商工厂到达消费者手中的过程极大地简化，大幅提升了产业链的效率，可以从根本上保障用户体验。

本课程是由京东公司内部部门主管和优秀员工，以及少数其它公司的管理人员或培训师主讲，他们与大家分享了自己的工作经历经验、真实故事案例、心得体会等，并对一些具有前瞻性的、应用于电商领域的互联网技术进行了展示介绍。通过学习本课程，同学们可以在实践中尝试借鉴别人的经验，避免走弯路。

电商运营的思维方式有哪些

电商运营的思维方式有：1、流程化思维；2、三角对标思维；3、数据化思维；4、总结归纳思维；5、计划思维。

1、流程化思维

首先，说说流程化思维。有一篇文章中将其命名为“大树思维”，就是思考问题时，先确定主干，再寻找枝叶。换句话说，决定一件事成果好坏取决于几个关键环节，而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏，在做一件事时，先找出关键环节，有利于梳理思路，把握主次。

在我们实际工作中，很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫；可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事，应该分配的资源，应该监测的数据等等。

流程化思维就是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整流程，这样可以做到思路清晰，逻辑清楚，并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓展。

2、三角对标思维

三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在我们的运营工作中，有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案，而是运用三角对标思维，去看看同行通常是怎么做的，自己产品原来是怎么处理的，以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循，并且不会做偏。

3、数据化思维

任何事情，当我们找到衡量标准后，这件事情的难度就大大降低了。做运营，也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据，就是很好的衡量方式。运营离不开数据，数据不仅可以为运营提供衡量标准，还可以为运营提供决策支持。

数据化思维就是建立自己的数据运营体系，知道不同数据之间的关系，学会用数据进行分析。比如网站访问用户数就是由多个渠道来源共同贡献的，分析各个渠道来源的数据变化可以让我们找出那些贡献量大、成本低、易于操作的渠道，并在这个渠道上加大运营力度；转化率则是一个比值，反应的是做出某个特定行为的人数占总人数的比例，该转化率的高低可以去判定某种激励方法是否恰当；付费金额是付费人数与平均客单价的乘积，要提升付费金额，可以在付费人数和平均客单价方面双重考虑。

另外，在数据分析的过程中，可能会有一些意想不到的收获，数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的的用户有更清晰地认识。

4、总结归纳思维

有人说，运营就是一个筐，什么都可以往里装。的确，运营做的事很杂，会遇到各种各样的问题，但如果总结起来，很多问题同属一类。这样，运用好总结归纳思维，在我们遇到一个坑的时候，就可以在下次规避掉类似的问题。并且，对一些重复性工作进行总结，形成规范，还可以提升我们的工作效率。

另外，在做运营的过程中，也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等，这可以方便今后运营工作的开展，提升工作效率。

5、计划思维

凡事预则立，不预则废。对运营应该有规划，有短期规划，也要有长期规划。在年末的时候，我们一般会制定新一年的工作目标和计划，但这里的目标和计划会比较大，不够接地气，所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。

电商思维应该怎么培养

电子商务是一门涉及多门学科的交叉专业，企业对于基于互联网应用的电子商务人才要求一般都较高，这是由电子商务的高效、便利、经济等商业特性所决定的。从2000年教育部批准国内13所高校试开电子商务专业起至今，上千所大中专院校都已经开设了电子商务专业，而电子商务人才虽为企业、社会所急需，但该专业毕业生的对口就业率往往偏低，甚至很多院校停止了招生。根据赛迪网数据，我国每年约20万的电子商务人才需求目前只能完成一半甚至不到。国内著名分析机构艾瑞咨询调查显示，未来10年我国电子商务人才缺口达200多万，电子商务人才的普遍匮乏已成为阻碍企业电子商务应用和发展的重要因素。电子商务人才的结构性问题已经突显，高职院校作为电子商务人才培养的主力军应当在乐观积极的态度下从市场需求和行业特点出发，大胆创新地采用一些新思维来提升专业培养水平。

互联网思维，必须要有一种先见，博见性的看法，要对市场等相关的条件放到第一位

电商思维-五种思维方法

在实际运营工作中中，思维方式是很重要的。好的思维方式不但对于实际运营工作非常有帮助，对一个运营人的成长也至关重要。在这里我分享几个我个人认为非常好的思维方式，这些思维贯穿在我的整个运营工作中。

流程化思维

首先，说说流程化思维。有一篇文章中将其命名为“大树思维”就是思考问题时，先确定主干，再寻找枝叶。换句话说，决定一事成果好坏取决于几个关键环节，而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏，在做一件事时，先找出关键环节，  有利于梳理思路，把握主次。

在我们实际工作中，很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫;可以通过画出-一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事，应该分配的资源，应该监测的数据等等,

流程化思维就是用草纸或思维导图等I具画出做事的完整流程，这样可以做到思路清晰，逻辑清楚，并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓展。下图便是我曾经做过的一个活动的流程图。

三角对标思维

三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在我们的运营工作中，有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案，而是运用三角对标思维，去看看同行通常是怎么做的，自己产品原来是怎么处理的，以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循，并且不会做偏。

举个例子，在在线教育行业，存在退换课的情况。这个时候需要制定一套明确的退换课规则,我们不能拍脑袋决定什么情况可退换，如何退换，规则太严苛，会让用户不满，规则太松，也许会使公司利益受损。这个时候就可以利用三角对标的思维，我先去查看了在线教育同行的处理方式，还去问了做线下培洲班的朋友如何处理客户的退换课程的情况，然后去找到我们的客服，了解之前收到用户退换课的申请投诉时是如何处理的，最后去用户那里做调研，了解用户对于退换课的看法及要求。这样，就可以制定出适合自己产品的一套退换课规则。

三角对标还有一层意思就是我们可以借鉴各个行业，各个产品优秀的创意，并且用到自己的工作中，正如华加索所言优秀的艺术家模仿，伟大的艺术家抄袭。因此，要去关注、去学习其他优秀的案例

数据化思维

任何事情，当我们找到衡量标准后，这件事情的难度就大大降低了。做运营，也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据，就是很好的衡量方式。运营离不开数据，数据不仅可以为运营提供衡量标准，还可以为运营提供决策支持。

数据化思维就是建立自己的数据运营体系，知道不同数据之间的关系，学会用数据进行分析。比如网站访问用户数就是由多个渠道来源共同贡献的，分析各个渠道来源的数据变化可以让我们找出那些贡献量大、成本低、易于操作的渠道，并在这个渠道上加大运营力度;转化率则是- -个比值，反应的是做出某个特定行为的人数占总人数的比例，该转化率的高低可以去判定某种激励方法是否恰当;付费金额是付费人数与平均客单价的乘积，要提升付费金额，可以在付费人数和平均客单价方面双重考虑。

另外，在数据分析的过程中，可能会有一些意想不到的收获，数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的的用户有更清晰地认识。

总结归纳思维

有人说，运营就是一个筐，什么都可以往里装。的确，运营做的事很杂，会遇到各种各样的问题，但如果总结起来，很多问题同属一类。这样，运用好总结归纳思维，在我们遇到一个坑的时候，就可以在下次规避掉类似的问题。并且，对一些重复性工作进行总结，形成规范，还可以提升我们的工作效率。