淘宝违背发货时间承诺怎么赔偿？最多赔偿多少？

淘宝违背发货时间承诺怎么赔偿？最多赔偿多少？

淘宝违背发货时间承诺，平台这边其实也会要求商家做出赔偿，从而减少用户的损失，也能更好的维护好用户的情绪，当然，商家为了少赔付，也想问下如果真的做了承诺那要怎么赔付?下面就来讲下。

一、违背发货承诺怎么赔偿?

违背时、交易价、运送等承诺的，须向支付该品实成交的10%作为赔付金，且赔付额高不超过百元，低不少于5元，特品除外，所以，各位可以算下要赔偿的金额。

未在判定投诉成立前主动付赔偿金的，除须付赔偿金外，还须向淘网付同等额的违约金。情节严重的，还可采取扣a类6分、下架、删品等措施，所以了为了不受处罚，大家要尽早在承诺时间内发货才行。

二、最多赔偿多少?

其实，最高的赔偿是不能超过100元的，当然，这个比例也不少了。

三、发货有何规则?

1、违背发货时承诺违规情形：

除特品或大促期间外，通常需要在付款后的2天内发货，或是按照约定时、详情页或旺旺跟约定的时发;如没有遵循发的时间，就是违规了。

之外，像是付后缺货/发不了/拒发、要求加价、错发/漏发/少发及虚假发货的情况，也是违背承诺的行为。

2、违背承诺判定标准：

卖双方无约定的，付款后需在2天内发货;如有约定的从其约定(使用时间合约或工具约定，或旺旺上达成时间的一致)。

3、淘宝发货时间优先级：

双方约定时间>发货合约/预售工具时间>平台规定的时间(2天)

4、违诺的罚：

违承诺属于一般行为(a类)。发货时间，须付该商品实际成交金额的10%作为赔付金，且赔付金额高不超过100元，最低不少于5元，特品除外。

5、处理的步骤：

第一步：在【工作台】-【客户服务】-【投管】，找到投诉单。

第二步：检查是否存在违诺的情况存在。若存在，则主动赔付;若不存在，则拒绝并上传发货物流单、聊天记录等凭证，让平台来判断。

淘宝违背发货时间承诺的赔偿，根据买家购买产品的实际成交价格的10%来做出赔付的，所以，一旦有违背承诺的情况，大家可以算下时间，就能清楚最终要赔付的金额了，当然，作为商家肯定希望少赔付，那就要按时发货才行。