海关总署发布规范跨境支付企业登记管理公告
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2022-11-27
淘宝卖家服务分多久更新?规则是什么?
大家在淘宝开店之后,都是会非常关注自己店铺的各项分数的,因为这些分数都非常重要。如果分数很低的话,不仅没有流量,同样也不会有销量,而且过低还会受到平台的限制,淘宝卖家服务分多久更新?
一、淘宝卖家服务分多久更新?
淘宝动态评分的更新时间一般是24小时,店铺的实时动态是每天更新的。
店铺动态评分是指交易完成以后,仅限买家身份的淘宝会员进行的这四个评分:宝贝与描述一致、卖家的服务态度、卖家的送货速度、物流公司的服务。
但如果是虚拟卖家那只有前面三项。
二、淘宝店铺服务分有何规则?
淘宝店铺评分也称DSR动态评分,是买家在淘宝店铺进行交易后,对这次交易进行四个维度的评价。
店铺评分的维度有4个,分别是:买家店铺上架的宝贝与描述相符度、买家对店铺卖家的服务态度、店铺的卖家发货的速度、物流公司的服务。
关于淘宝天猫店铺评分的打分参考维度及标准,如下所示:
1、买家店铺上架的宝贝与描述相符度
5分:商品质量相当的满意,跟卖家当时描述的完全一致,没有存在差异;
4分:商品质量不错,与卖家描述的基本一致;
3分:商品质量一般,没有卖家描述的那么好;
2分:商品部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;
1分:差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满意。
2、买家对店铺卖家的服务态度
5分:卖家服务太棒了,考虑相当周到,已经完全超出对买家的期望值;
4分:卖家服务挺好,沟通也挺顺畅,总体来说是满意的;
3分:卖家回复很慢,态度也非常一般,谈不上沟通顺畅;
2分:卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;
1分:卖家的态度很差,在咨询时客服会骂人、讲脏话,没有把不客户当回事。
3、店铺的卖家发货的速度
5分:卖家的发货速度快,且商品包装非常仔细、严实;
4分:卖家发货挺及时的,运费收取很合理;
3分:卖家发货速度很一般,要买家提醒后商家才发货;
2分:卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;
1分:再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎。
淘宝卖家服务分的更新时间一般都是24小时,店铺的实时动态是每天都会更新的,大家可以及时的看到自己店铺的各项评分,这样子也能够更好的去认识到不足,提高服务了。
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