BofA:Shopee客户满意度在巴西排名第一

jinsihou金 364 2022-11-27

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BofA:Shopee客户满意度在巴西排名第一

BofA:Shopee客户满意度在巴西排名第一

1月25日消息,据外媒报道,根据美国银行美林(BofA)的一项调查,东南亚电商Shopee在以NPS(净推荐值)衡量的客户满意度方面超过了拉美电商Mercado Livre,成为了巴西消费者最爱的电商平台

据了解,Shopee在巴西5个地区中的4个地区以该指标领先该细分市场,NPS分数从上一次在9月份调查的60增加到本次的64。Mercado Livre以61分紧随其后,亚马逊以58分排名第三。第四和第五分别是Magazine Luiza和Americanas,速卖通排名第六。

此外,Shopee在定价方面也处于领先地位,在App活跃用户上以4360万领先巴西市场。报道称,Shopee在圣保罗开设的第一个配送中心大大缩短交货时间,从而提高巴西买家的网购满意度。

数据显示,2021年Shopee上搜索量最大的产品是服装,销量最高的类目是健康和美容,缓解压力的玩具是Shopee巴西站最成功的不寻常商品。

从城市分布来看,2021年在Shopee平台上消费最多的城市是圣保罗,其次是里约热内卢和贝洛奥里藏特。

从品牌来看,在开设了Shopee官方旗舰店的品牌里,化妆品牌Jequiti和雀巢的销量领先,其古龙水和巧克力等产品最畅销。

近日,Shopee还发布了2021年度热卖榜,Shopee跨境最热卖的5大品类为手机平板及配件、家居生活、时尚配饰、美妆保健、女装。菲律宾市场热卖商品为蓝牙耳机、LED灯线圈、防蓝光眼镜、眉毛印章;巴西市场热卖商品为智能手表、斜挎包、按摩刷、假睫毛;波兰市场热卖商品为LED装饰灯、数据线、充电器收纳袋、纯棉袜子等等。

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