淘宝找小二对卖家的影响是什么?怎么避免找小二?

jinsihou金 442 2022-11-27

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淘宝找小二对卖家的影响是什么?怎么避免找小二?

淘宝找小二对卖家的影响是什么?怎么避免找小二?

淘宝平台为了维持商家和用户的权益,其实,也在平台里增加了应急处理的工作人员,通常这类工作人员也被大家亲切的称为淘宝小二,那如果是用户和卖家之间的矛盾不可调和,要找小二那对于卖家是影响是什么?

一、淘宝找小二对的影响

介入会影响上活动,申请退货,如是介入了就有纠纷存在了,如果当月内超过5笔会限制参加淘宝活动。介入就是申请了,如果判决了,那么评分里面会显示店有纠纷。

介入处理,判定为店主的责任。如真的是自己的责任,最好是不要让小二介入,如果产品不是很贵,就可做到“退款不退货”,这样可以避免因介入而产生的问题。

如果是你的责任,且小二也介入了,那么店的搜索排名定会受影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直车稳定层级,不要因为搜索的下降而影响成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降,所以,到了这步也需要用到外力来帮忙。

小二介入的影响,可能涉及处罚,介入后,核实没有配合处理,将给予相应的处罚,如果累扣分达到十二即给予屏蔽、限发品及警告的处理。影响纠纷率,店铺全品维度搜索不展示、消保保金翻倍、直车暂停14天。

二、怎么避免找小二?

其实,不想要小二介入也很简单,大家要真诚的跟客户这边沟通,只要对方提出的要求不过分,都可以尽量的满足,如果对方是无理取闹,那只要店主这边态度好,有充足的证据,也不会被平台处罚的。

三、如何找到小二?

1、打开淘进主页,在此页面上找到登陆口,点登陆借口。

2、登成后,点浏览器顶部的“我的”--“已买到的”。进入买家去找淘宝客服,解决疑难问题。

3、进入购物单页面后,在顶部会看到有“联系客服”,会出现下拉列表,这时可点里面的“用户客服”进入页面中。

4、点后会看到有:联系、自助服务两选项卡,默认打开的是联系窗口,按照提示可以点推荐词查看信息。

找小二对卖家的影响就体现在会影响大家参加活动,有纠纷会影响权重等方面,所以,能够尽量避免找小二是最好的,毕竟多数时候,其实,商家这边是占不到理的,那要做的事就是维护好客户才行。

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