淘宝客服分时接待分析和值班分析-淘宝客服分时间段接待

淘宝客服分时接待分析和值班分析-淘宝客服分时间段接待

一、分时接待分析

除此之外通过分析每个小时的接待量商家还可以了解到自己店铺在哪个时间段的人流量最高，从而有针对性的对这些时间断投放直通车、超级推荐以及开直播等等，能够帮助商家省去很大一部分费时又费钱的测试时间

商家查看店铺分时接待数据的方式为：客服绩效/店铺绩效—>专项分析—>分时接待分析

在分时接待分析中平台还专门为商家制作了一个小时接待量趋势图，可以让商家更加清楚的了解到店铺数据的变化情况

二、值班分析

商家如果想要设置某个时间节点可以在系统的设定页面进行配置，页面中的默认时间点5，即从当天的5点开始，到第二天的5点截至，这算是一个业务天如果商家不想要使用业务天的计算方式，依旧想要使用自然天的计算方式，只需要将分隔的时间节点设为0即可在节点调整设置之后，客服的考勤数据也会随着配置发生动态变化

以上就是关于服务洞察2大新数据分析功能的详细介绍，这两个数据是8月中旬最新推出的，目前还是完全免费的目前市面上也有很多的客服绩效分析工具，但是能做到像服务洞察这样精细，且免费的软件几乎是没有的，所有还没有使用这款工具的淘宝商家不要犹豫了，可以抓紧时间配置起来了

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