了解淘宝生意参谋中的服务洞察模块-淘宝生意参谋市场洞察

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一、生意参谋

服务洞察是生意参谋中的一个模块，也是阿里官方推出的一款官方店铺绩效监控和客服绩效管理工具商家可以在服务洞察之中对每个客服的数据进行精细化分析，从询单到下单、从下单到付款、从询单到付款，各项数据都呈现在商家的面前，让商家可以对自己的店铺情况有一个清晰的认知

同时每个客服在接待的过程中也可以查看店铺内其它成员的销售和接待数据，从而对客服产生激励效果商家想要使用服务洞察就要先做好客服的配置，下面就让小编们去了解一下商家如何在服务洞察内进行客服配置

二、淘宝商家如何在服务洞察内进行客服配置

1、单个旺旺添加

2、批量添加旺旺

3、批量导入添加旺旺

这种模式适合子账号超过50个的商家来使用，商家需要先下载未添加计算的旺旺账号，确保旺旺账号正确，然后下载批量导入的模板，编辑模板内容，并导入编辑时必须要输入旺旺账号、旺旺类型和旺旺分组

以上就是关于商家如何使用服务洞察进行客服绩效配置的方法了，从2021年的7月1日开始，服务洞察的专业版就已经开始对商家进行免费开放了，面对这样一款功能强大且免费的模块，商家又有什么理由不去尝试一下呢？

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