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怎么发送优惠券?

商家可以在“小店后台-营销中心-营销工具-营销策略推荐”页面中进行创建，目前客服可发送优惠券仅支持"商品满减券"和"店铺满减券"两种类型

需要注意的是，商家必须要修改“领取渠道”为“客服发劵”

商家在创建时涉及到优惠券的使用时间(优惠券时效)，建议在发出优惠券后客服同学补充说明，避免用户因超时无法使用

除了时效外，优惠券还有每人限领的张数设置，如超过商家设置的限制次数，将无法发送优惠券，也要注意说明，避免出现承诺后无法发送的情况

值得一提的是，客服支持发送优惠券功能于2021年11月正式上线快手小店PC客户端

具体使用场景可应用于售前咨询，客服可以用限时减免优惠券帮助用户做出下单决定售中物流，在出现物流异常时，面临用户催单，客服可以给用户发送优惠券，安抚用户情绪和挽单

售后处理，当商品出现售后问题，商家除了提供应有的售后服务外，还可以通过客服发券功能，给到超出用户预期的服务

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