虾皮客户多久可以取消订单？有哪些情况？

虾皮客户多久可以取消订单？有哪些情况？

如今做跨境电商的商家非常多，跨境电商的平台也非常多，虾皮是大家都比较了解的，很多小伙伴们也会在虾皮去购买，但是购物之后他的订单取消规则有点不同，虾皮客户多久可以取消订单?

一、虾皮客户多久可以取消订单?

若买家因改变心意或下错商品等原因有修改订单内容的需求，卖家可以透过聊聊功能请买家在出货前自行取消订单，无须再花费额外人力协助买家取消。

但请留意，卖家不得因自身因素，例如商品缺货、损坏或是价格设定错误等状况，透过聊聊要求买家取消订单，避免影响用户的购物体验。

若系统侦测到卖家因自身因素要求买家取消订单的相关对话，将会依照卖家计分系统之标准额外给予2分计分。

但若因买家改变心意欲更改订单内容、下错数量、超材或忘记使用折扣码等买家因素需取消订单时，将不会列入计分。

二、取消订单有2种状况

1、立即取消

买家一旦按下取消订单按钮，虾皮系统即会立即取消订单，卖家无需进行任何动作

立即取消发生在订单已付款/通过货到付款审核后的24小时内，并且还没有于虾皮系统上申请订单编号/输入物流追踪码

2、卖家接受取消

买家一旦按下取消订单按钮，虾皮系统会通知卖家，卖家必须回应是否接受取消该笔订单

卖家接受取消发生在订单已付款/通过货到付款审核后的24小时后，或是已于虾皮系统上申请订单编号/输入物流追踪码，并且尚未出货

如果您接受买家的申请，虾皮系统即会立即取消订单

如果您拒绝买家的申请，订单会恢复成「待出货」的状态，卖家可以继续进行出货作业

虾皮客户想要取消订单的话，可以和商家沟通，通过聊聊功能在出货前自行取消订单，这样子就不需要再额外的扣钱了，但如果是卖家的因素导致无法发货的话，也是需要通过聊聊，要求买家取消订单哦!