如何查看淘宝店铺品质管理数据。-如何查看淘宝店铺质量

如何查看淘宝店铺品质管理数据。-如何查看淘宝店铺质量

一、商家如何进入品质中心？

商家想要进入品质中心有三个途径：

1、进入店铺后台，找到店铺管理、店铺品质管理

3、直接输入pinkong.taobao.com就可以进入品质中心了

在品质中心界面中我们可以看到店铺的品质分概览系统，根据类目近100天的经营情况，从品质提干、品质服务、品质合规、老客维护这四个维度进行评估，打分最差的是D级，最高的S级商家的综合能力分值在达标优秀情况下会分别获得不同的权益如果达到了S和A级，消费者在搜索品类词时，商家的产品可以透出品质核心卖点

二、商家提高淘宝店铺品质等级的方法

商家如果想要提升自己的等级，可以从四个方面进行提升

1、品质体感：这部分主要会看基于消费者评价、退款、问大家平台咨询等文本，进行语义解析后得到的品质负面反馈数占支付订单的占比，然后与行业合理水平进行比对评分此维度如果得分较低，代表商家店铺消费者负面品质反馈率对比行业较差，建议针对定位到品质题干问题，及时调整商品，提升消费者品质感知

2、品质服务：这部分主要会看店铺纠纷率和品质退款平均时长与行业的对比评分此维度如果得分较低，代表平台介入较多和品质退款后让消费者等待处理周期较长

3、老客维护：这部分主要会看店铺复购率等相关指标此维度如果得分较低，代表店铺的老客的维护能力较差，建议在做好品质、体感和服务的基础上，适度进行一些老客召回

4、品质合规：这部分主要会看店铺近100天内的劣质处罚，此维度如果得分较低，代表店铺近100天内的劣质处罚较多，可通过及时关注题干问题进行优化切忌不要通过炒信提升销量运营指标，避免再次违规

除此之外，商家还可以关注品质中心的top商品明细，商品明细支持按问题程度、按销量、商品预警等三维度查看top10的商品品质问题详细情况及时关注并调整问题商品，有助于提升店铺商品品质和客户满意度如果爆款出现了较多的品质问题，非常容易造成负面评价并影响转化率，这个对爆款的成长将是致命性的

淘宝商家如果想要提升品质，可以参考权益与建议，查看相应的品质优化建议优化需要做到以下三要素：①、如实描述商品信息，不要夸大宣传②、保障商品质量合格，不卖劣质商品③、关注商品品质数据品质中心内也同时为各位商家配备了品质提升方案，商家可以参照进行品质优化

最后，商品品质是店铺的生命线，如果不重视品质管理，轻则影响转化率、复购率，重则产生严重的售后纠纷甚至被处罚建议各位商家要及时检查自己店铺的品质等级，并且快速定位店铺的热卖单品是否存在品质问题用优质商品留住消费者的心，用优质商品提升行业健康度

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