海关总署发布规范跨境支付企业登记管理公告
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2022-11-25
差评师有哪些特征?对于恶意中差评有哪些应对措施?
差评师,是由淘宝网催生出来的的网络交易敲诈行为。淘宝开店讲的就是口碑和信誉,这关乎着店铺的成交量和点击量,而这些差评师通过给网店恶意差评来勒索店主钱财,这样低劣的行为给不少卖家店铺带来了巨大的损失和伤害。
随着网络购物淘宝网真是催生了不少新兴职业,不过,似乎都不是什么光彩的职业,如职业刷手,靠刷淘宝信誉为生;还有职业广告师,专门给别人代发旺旺消息、站内信。 相比来说,差评师的手段更为卑劣,对卖家的伤害也更加严重。一旦信誉被买家记污点,店铺就可能名声扫地卖不出货去,差评师主要是恶意买家。律师表示,差评师的行为属于侵犯行为,严重时涉嫌敲诈勒索。
一、差评师的特征:
1.差评师挑选对象的地域有要求,上海的差评师一般不会选择江浙沪的下手,担心万一卖家真的跑去找他麻烦就不好了。
2.差评师通常挑选2钻至4钻或旺铺版2钻以下信誉的卖家,特别是1钻以下旺铺版的卖家是他们的主要对象。这种人防范措施也做得相当之完美,收到货后净说不好,不愿意拍照证明,引诱卖家打电话,最后才在电话里说要钱。聊天记录完全找不到他讹诈的任何证据,投诉自然也就不成立。
3.差评师不在旺旺上面留下任何的证据,尽量挑东西的毛病,也就是聊天时一个劲的说东西不好,如果打电话就可以暗示要卖家退钱,其实明说也没有关系,因为电话是不能作为证据提交的。
4.差评师购买的东西需要是容易脱手的东西。这样便于出手换会现金。东西是实买的,得到卖家的退款还可以把自己买到的东西脱手换现金。而且选择买的东西最好是容易脱手的,这样便于自己出手。只是用小号买东西,大号来卖。
差评师对淘宝卖家伤害很大。皇冠级别的卖家,职业差评师的几个差评起不到作用。而对于心级卖家来说,几个差评基本上就宣布店铺倒闭了。交纳了保证金的卖家都是诚心想要把网店做好的,为了自己的生计,多数卖家会选择忍气吞声地把钱交出去。如果不就范,他们还有个顽固分子名册,对他们来说注册个小号去拍东西给差评并不是难事,而且地址做得相当完美,令你完全认不出这就是上次来差评的坏买家。
差评师对淘宝卖家伤害很大。皇冠级别的卖家,差评师的几个差评起不到作用。而对于心级卖家来说,几个差评基本上就宣布店铺倒闭了。交纳了保证金的卖家都是诚心想要把网店做好的,为了自己的生计,多数卖家会选择忍气吞声地把钱交出去。如果不就范,他们还有个顽固分子名册,对他们来说注册个小号去拍东西给差评并不是难事,而且地址做得相当完美,令你完全认不出这就是上次来差评的坏买家。
差评师会注册很多小号,拍店铺商品的时候十分爽快,但买回之后,问题就一连串地找上门来,称要给你选差评,店方老实地给了钱还好,对于店方比较强硬的,差评师们死缠烂打,有的还有“团伙作案”,分工协作整你的店铺。
二、遇到恶意中差评的应对措施
①首先一张图片可以看出,卖家遭遇了恶意中差评。卖家申请了淘宝介入,判定支持卖家,买家维权是无效的(红框1);然后此时大家记住被恶意中差评的订单单号(红框2),该单号我们下面会用到。
②此时我们登录自己的淘宝网,然后在页面的上部点击:联系客户(红框);
③在新的页面点击:商家服务中心(红框1);
④然后在新的页面,我们依次点选:
投诉处罚(红框1)——不合理评价(红框2);
⑤紧接上一步,在新的页面可以在差评师敲诈和同行恶意竞争(红框1)进行二选一后,点击进行勾选;
⑥笔者选择的是差评师恶意评价(红框1),然后输入刚才笔者让大家记住的单号(红框2),然后点击:确认授权(红框3);
注:具体单号应该是每位卖家被恶意中差评的单号,本经验中的单号仅仅为了演示作用。
⑦最后就是:
1.陈述卖家的观点,一定要包括事情的来龙去脉,以及自己目前不接受不公平中差评的心理(红框1)。
2.上传相关证据图片,可以是聊天记录,也可以是根据事实的推理图片(红框2)。
3.以上完成后,点选:提交投诉(红框3)。
⑧最后就会成功形成一个投诉订单,然后大家等待受理结果就可以了。
只要卖家的证据确凿,内容详实,一定可以消除中差评的。
淘宝店的信用等级对于店铺的未来发展都是极其重要的,对于那些差评师在经营的过程中要多加防范,比如遇到可疑账号发货前要更加仔细的检查货物是否有问题,可以的话拍下照片或视频以防万一,不要亲易的向差评师妥协,留下证据走正当程序维护自己的权益。
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