粉丝经济时代，如何提升宝贝复购率？

粉丝经济时代，如何提升宝贝复购率？

很多卖家对于粉丝营销的印象大多都是老顾客维护，的确老客户回购可以给店铺带来非常多的订单，例如某个卖水果的卖家，新品上架从来不需要去做推广，他们的老顾客一天就能给他的新品带来好几百的销量。那么这样的卖家你们就要注意了，这正是因为你的粉丝营销没有找到正确的方法。 所以今天就主要来教大家如何去做真正的粉丝营销？让复购率迅速增长！

一、粉丝精细管

直接将老顾客进行大规模营销的卖家不在少数，不管是已经购买多次的忠实客户，还是仅仅购买过一次的客户，甚至是通过一些活动进来的客户，都在这个群里被卖家一锅端，这样卖家是方便了，但往往顾客会觉得他们没有特殊感，好像不管我在你这个店买多买少，能享受到的优惠都是一样的，渐渐的这个优惠也就不如原来那么吸引人了。所以要想做好粉丝营销，首先就得做好粉丝的精细管理。

1.店铺会员管理

这就是卖家中心的客户运营平台，在忠诚度管理的界面我们可以进行VIP等级设置。

点击修改设置，我们可以进入VIP设置页面，里面各种VIP等级的划分标准都是我们自己可以来设置的。

2.近期成交客户分组

在客户列表里，我们可以清楚的看到近期成交客户的信息，这个客户是否为我们店铺的VIP会员，他的交易金额、交易笔数，甚至上次交易时间都能掌握。

进入分组管理，点击新建分组，可以将客户进行一个自动分组，不需要我们自己去一个一个编辑，只需要设置你希望在这一组里客户能达到的要求标准就够了。

二、粉丝粘性维护

现在我们避开了粉丝营销的第一个误区：把不同类型的客户放在一块儿做维护。接下来我们就来看一下粉丝维护的第二个误区：就是同样的福利活动做了一次又一次，然后一昧的刷朋友圈打广告。这样的粉丝福利不但不能让粉丝来购买你的产品，反而是在伤害粉丝，减低他们对店铺的好感度。

所以我们一定要了解我们的顾客是一群什么样的人？什么年龄？什么爱好？我们要把顾客当成我们的朋友一样真心的对待，以客户的喜好为自己的喜好。定期的粉丝福利赠送，要结合前面的客户分群为不同的客户发放不同的福利，让客户觉得你很重视他们，他们每个人在你心中都是特别的。

三、客户精准营销

经常也会有一些卖家抱怨，我分组也分了，福利也送了，可宝贝还是没有卖出去几件，这又是怎么回事呢？其实这还是你的营销没做好，如果你做好了上面的两步，那么这一步再去做，就会非常的简单了。

1.客户运营平

进入我们的智能营销页面，我们可以看到有非常多的营销类别。当你上新一款宝贝或主推一款宝贝的时候，你希望什么样的客户用什么样的价格，能买到这款宝贝，都是可以自己进行设置的。例如上新老客提醒，我们只针对与潜力人群发送特有优惠权，或直接进行短信定向营销。优惠券关怀可以自己选择优惠券的投放人群，创建不同的优惠券进行发放。

2.群聊活动

群聊活动也是粉丝营销必不可少的一个部分，下面我们来一起看看淘宝群聊的设置步骤，首先我们打开店铺营销工具，创建一个淘宝群。

淘宝的新时代已经到来，我们应该摒弃之前粉丝营销的一些旧方法，用全新的面貌来面对我们不同等级的粉丝们，才能做好新时期的粉丝营销，增加宝贝复购率。不要怕麻烦，请各位买家快快行动起来吧！