淘宝描述不符的认定标准和处罚规则

淘宝描述不符的认定标准和处罚规则

淘宝规则中有一项是描述不符，描述不符是指买家对宝贝完成交易后对对于卖家商品描述不相符，那么淘宝描述不符又有哪些认定标准呢以及扣分情况？

描述不符的认定标准：

一、商品描述或者标识标注(以下简称标称值)为纤维(包括棉、麻、粘纤、锦纶、涤纶、羊毛等)的，实际材质、成份结果存在以下任一情形的：

1.标明的纤维含量>10%，偏差超过5%;

2.标明的纤维含量≤10%，偏差超过3%;

3.当某种纤维标明的含量≤3%时，实际含量为0;

4.当标称值的仅有一种纤维，如标明“全”、“纯”、“100%”等字样表示纤维含量，纤维含量中存在其他任何成分的;其中，如标称值是全、纯、100%羊绒的，羊绒成分含量小于95%的，或者羊绒成分含量大于等于95%，但差值部分材质非羊毛的。

二、商品描述或者标识标注的填充物为纤维(包括棉、麻、粘纤、锦纶、涤纶、羊毛等)、实际材质、成分结果在以下任意情形：

1.标明的纤维含量>20%，偏差超过10%;

2.标明的纤维含量≤20%，偏差超过5%;

3.标明的纤维含量≤5%，实际含量为0;

4.当标称值的仅有一种纤维，如标明“全”、“纯”、“100%”等字样表示纤维含量，纤维含量中存在其他任何成分的;其中，如标称值是全、纯、100%羊绒的，羊绒成分含量小于95%的，或者羊绒成分含量大于等于95%，但差值部分材质非羊毛的。

三、商品描述或者标识标注为羽绒(包括白鸭绒，灰鸭绒，白鹅绒，灰鹅绒等)的，实际材质、成份结果存在以下任一情形的：

1.标称值中羽绒种类为鹅绒(包括白鹅绒、灰鹅绒)的，鸭毛含量超过毛片总量的15%,，或鸭绒含量超过绒子总量的15%;

2.标称值中羽绒种类为白绒(白鹅绒、白鸭绒)，异色毛绒、陆禽毛含量超标;

3.羽绒服装含绒量以标称值为基准，含绒量偏差<-3%，或绒子含量<含绒量标称值的90%;羽绒寝具用品(标称绒子含量≥50%)绒子含量以标称值为基准，绒子含量偏差<-5%;羽毛寝具用品(标称绒子含量<50%)，偏差<-3%。

4.充绒量或填充物质量偏差以标称值为基准，偏差<-5%。

四、商品描述或者标识标注为皮革(如羊皮、牛皮等)的，实际材质、成份存在以下任一情形：

1.以牛皮革类商品举例：标注“牛皮革”或者“头层牛皮革”，检验结果为牛剖层革，牛剖层移膜革，牛剖层绒面革。

2.标注聚氨酯(PU)人造革(或合成革)，检验结果为聚氯乙烯(PVC)人造革(或合成革)。

五、商品描述或者标识标注为葡萄酒的，实际存在以下任一情形的：

1.产地、产区描述与实际不符，如商品描述为法国波尔多地区，实际非该产区的;

2,.葡萄酒中掺入外源水、糖、CO2等的情形，法规规定的限量内少量添加以满足工艺需求的除外。

六、滋补品类商品存在以下任一情形的(新增)：

1.商品描述为蜂蜜、三七、虫草、西洋参、燕窝、灵芝等滋补品，实际掺入其它物质(如蜂蜜中掺入C4植物糖，三七粉中掺入玉米淀粉等)，且未在商品标签中进行说明的，法规规定的限量内少量添加以满足工艺需求的除外;

2.商品描述为带有溯源码的干燕窝，但在实物商品中并未带有溯源码，或通过中国燕窝溯源管理服务平台(http://ebn.caiq.org.cn/)查询该溯源码不存在或者不相符的。

七、除以上情形外，国家、行业标准就材质、成份等有其他明确规定的从其规定。

描述不符扣分细则：严重不符且影响使用首次6分，再次及以上一次12分，累计扣分三次，第四次起严重违规每次12分，不符且影响使用一次6分累计扣分四次，第五次起严重违规一次6分，不符但不影响使用一次3分。

所以卖家在发布商品时一定要将商品信息写仔细，不要因为一时的疏忽造成一些对店铺不利的影响。