2018全球跨境电商成都大会本周拉开大幕
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2022-11-24
虾皮一件代发退货率高么-做虾皮平台有退货的吗
台湾卖家有百分之80的用户都会选择货到付款!7天内取件->买家付款并拿走包裹虾皮宅配,确认派送时间(2次)->买家拿走包裹为了最大程度降低我们的风险,减少客户不取货的情况我们应该做些什么呢,重点关注货到付款订单并且高价值的订单先查看下客户的买家取货记录和商家对他的评分?说明客户多次不取货并导致订单取消店铺取消率在合格线以内的情况。
台湾卖家有百分之80的用户都会选择货到付款,这个事是挺正常一事儿但是在海外卖家手里,其实是一个非常没有保障的事货到付款,顾名思义就是货到了便利店,然后虾皮卖家付款给便利店,然后便利店给虾皮,然后虾皮给你但是,买家要是货到了,不去付款不去取件呢?提问,这个时候你该怎么办呢?回答,你没有办法
货到付款,包裹到门店会有7个自然日的取件时间如果超过这个取件时间的话,(以台湾为例)1.低于600台币的包裹,直接销毁反正低于600台币,这个包裹没有去取货,你就等于做慈善了2.高于600台币的包裹,寄回大陆
先来聊聊虾皮宅配和店配的区别:
虾皮店配:流程是->台湾清关后送至门市->买家收到取货吗,7天内取件->买家付款并拿走包裹
虾皮宅配:流程是->台湾清关后送至黑猫网店->致电买家,确认派送时间(2次)->买家拿走包裹
为了最大程度降低我们的风险,减少客户不取货的情况我们应该做些什么呢?
重点关注货到付款订单并且高价值的订单先查看下客户的买家取货记录和商家对他的评分,判断下这个客户的真实性如果各方面信息都比较低的话,说明客户多次不取货并导致订单取消店铺取消率在合格线以内的情况,可以考虑取消订单,提前规避损失点选“此买家不适用货到付款”做为取消的原因点选此原因,而买家若还有意愿下单,只要选择其他付款方式即可
当然不排除有些客户只不过是忘记去取货了我们可以在货物到达门店的第3-4天,先聊聊联系下客户,货物已经达到相关门店了,请及时取货聊聊无法联系上的话可以发个短信告知下客户发送短信时,号码输入的格式为:国际长途接入码(00)+对方国家/地区代码(886)+客户号码但行好事,莫问前程同样的道理
最后如遇到恶意不取货的客户,直接拉黑就好了在聊聊对话框找到客户并且封锁此用户,他就无法在店内下单了虾皮对买家也有相关的惩罚制度,也可以看情况告知客户,请他们看重自己的信用值虾皮买家有三次不取货记录将被系统取消货到付款资格1个月买家多次不取,信用值会下降
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