拼多多什么是物流异常-拼多多物流异常是怎么回事

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但是物流更新的路线与买家的实际送货地址不匹配四：快递运输途中超过48小时没有信息更新在商家遇到物流异常订单的时候，搞清楚异常出现在哪方面如果是上传单号没有更新物流信息，大家要及时检查一下是不是在发货的时候漏件了如果是其他四种情况下，多半都是物流公司的问题这个时候一定要第一时间与物流公司进行联系，我们还要及时的与消费者进行联系，并且解释清楚情况与物流公司进行联系的时候，对于物流信息进行及时的跟踪。

一：上传快递单号后，24小时内没有物流信息

二：快递显示已经揽货，但是在接下来的24小时内没有物流更新

三：上传快递单号后，物流正常更新，但是物流更新的路线与买家的实际送货地址不匹配

四：快递已经过了合理的物流配送期，而买方从未收到商品

五：快递运输途中超过48小时没有信息更新

在商家遇到物流异常订单的时候，如何处理?一定要根据实际情况进行处理，搞清楚异常出现在哪方面

如果是上传单号没有更新物流信息，大家要及时检查一下是不是在发货的时候漏件了

如果是其他四种情况下，那么就能够发现，多半都是物流公司的问题

这个时候一定要第一时间与物流公司进行联系，并且核实情况，查看具体到底是什么?

在与物流公司进行核实之后，我们还要及时的与消费者进行联系，并且解释清楚情况

与物流公司进行联系的时候，一旦物流公司没有办法给一个及时的处理，也要及时和消费者进行解释，并且主动肩负起这个责任，对于物流信息进行及时的跟踪，及时和消费者转达

同时如果物流公司出现了严重失误，那么也可以与消费者解释完毕之后主动承担起投诉物流公司的责任，避免消费者在事后做出不良评价在这个时候，一定要及时的和消费者进行耐心的沟通，让消费者明确问题的现状并且理解

一旦出现了快递丢件的情况，那么与物流公司之间的赔偿问题暂且不提，首先要即使到对于商品给消费者进行补发，并且及时告知消费者新的订单号与物流协商赔偿的问题，就不用告诉消费者了

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