Shopee更新退货退款相关内容

Shopee更新退货退款相关内容

2月14日消息，Shopee发布通知称，部分站点退货退款流程以及退货退款相关费用执行时间将变更。

据悉，为了给买卖双方提供更优质的服务，Shopee平台优化了退货退款的流程。新的退货退款流程可以在为卖家节省处理退货退款的时间和成本的同时，为买家带来流畅的购物体验。

目前，新退货退款流程适用于马来西亚站点、泰国站点、越南站点、波兰站点、西班牙站点、法国站点、印尼站点、台湾虾皮的所有卖家。新加坡站点、菲律宾站点的商城卖家。其他卖家退货退款流程更新时间如下图：

在新的退货退款流程中，卖家无需自行处理退货退款请求，Shopee平台将会评估所有退货退款请求。值得一提的是，巴西站点、墨西哥站点、智利站点、哥伦比亚站点卖家退货退款流程更新时间将另行通知。

Shopee表示，为了使退货退款结果更加的公正，有时卖家需要在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。Shopee将通过卖家中心与卖家进行联系；若买家申请退货退款的商品品类无法退货（例如一次性商品）或包裹低于国际退货标准，但买家的请求成立。Shopee将仅为买家提供退款服务。

此外，买家退货运费实施站点变更上，确认成功退货退款的订单，卖家需要支付买家退货至Shopee当地仓库的运费。

目前，该变更适用于菲律宾站点商城卖家，马来西亚站点、越南站点、泰国站点、印尼站点、台湾虾皮的所有卖家。部分卖家开始实施时间如下图：

卖家可以在卖家中心“我的收入”→“收入详情”中查看费用收取的情况。