淘宝亲情账号如何绑定？亲情账号购物流程？

淘宝亲情账号如何绑定？亲情账号购物流程？

淘宝最近推出了亲情账号这一功能，在此之前淘宝的主要用户还是偏向青年人，但是中老年的购买力也是不容小觑的，那么我们就来看一下淘宝亲情账号的一些使用情况。

中老年用户市场具有很大的开发潜力，据2017年民政部数据显示，全国60岁以上人口高达2.3亿，他们中使用手机的比例超过80%，其中不少是智能手机。

从阿里数据来看，全国50岁以上的 “剁手军团”已然十分庞大，仅淘宝天猫上就有近3000万。其中，50岁-59岁临退休人群是绝对主力军，占比高达75%。在2017年全国50岁以上的网购人均消费近5000元，人均购买的商品数达到44件，可谓购买力惊人。

一、解决痛点：年轻人的需求和长辈的困境

年轻人迫切的希望长辈可以像自己一样熟悉网购的流程，自主选择自己想要的产品并完成最终的交易，有些年轻人花费在与长辈沟通、指导、选品、交易上的时间甚至比自己网购还要多。

与年轻人期望长辈可以自行网购的需求相矛盾的是长辈在网购时所面临的的困境：年龄、心理、社交范围、接受程度、互联网思维方面与年轻人的巨大差异，阻碍了他们成为网购中的一员。父母长辈在网购中真实遇到的问题，大致可归纳为以下几点：

没有平台账号、没有可用于支付的银行卡；

不会使用购物软件，甚至不敢使用购物软件；

担心支付安全出现问题造成经济损失；

缺少学习的动力，且学习成本巨大，遗忘率高。

为了解决以上痛点，淘宝在2018年2月1日上线了“淘宝亲情账号”，试图通过建立更紧密的家庭淘宝联系降低长辈网购准入门槛的同时，缩短年轻人的沟通和代选品时间。

二、账号绑定：轻量级的使用的体验

趁着春节在家时给我家长辈申请了淘宝账号，并且绑定为我的“亲情账号”。注册和绑定的流程比较顺畅和简洁，淘宝一共提供了2种方式绑定账号：

第一种：长辈已有淘宝账号，仅需扫码即可绑定为“亲情账号”：

第二种：长辈没有淘宝账号，先使用手机注册后再绑定为“亲情账号”：

无论选择哪种绑定方式，流程中均不需要长辈提供复杂的认证信息，仅需手机+验证码即可完成，信息和流程都十分轻量，甚至双方不在彼此身边也可轻松完成。绑定成功后，长辈即可开始购物，年轻用户也可以使用自己的账号（以下简称关联账号）进行亲情账号的管理以及后续的付款操作。

三、重新构建的亲情版淘宝首页

当前充斥着花哨的推广内容和营销手段的淘宝版本显然无法直接满足长辈用户的需求，因此淘宝针对亲情账号用户开发了一个“亲情版淘宝”页面。其最大的特点就是：简洁和突出重点信息。另外在首页也增加了天猫超市和直播两个特色板块，丰富用户在淘宝的购物体验。

四、亲情号的购物流程

购物流程是否简洁是决定长辈是否使用并将长期使用的衡量标准，亲情淘宝通过2种交易方式缩短长辈用户的购物流程，力求简洁方便。

第一种：亲情号发送商品链接，直接交给关联账号购买；关联账号收到链接后可直接进行购买：

当关联账号收到商品链接后，可以直接点击链接进入商品详情页面购买，购买流程与普通淘宝购物流程无异，在这里不再赘述。

为了明确亲情号是否有直接的购买需求，在聊天页面还增加“想买”功能，长辈可以标记哪些商品链接是“要购买的”，哪些是“只是看看”，方便关联账号判断亲情号的购物需求。

第二种：亲情号自行加入购物车或立即购买，在支付时选择“帮我付”：

在付款时，亲情号与关联账号看到的页面形式基本相同，主要包括代付款金额、订单状态，以及订单商品。关联账号可直接通过该链接完成付款，付款后订单状态会显示为“已帮xxx代付”。

淘宝亲情账号其实也算是为长辈与年轻人购物打通了一个屏障，为他们之间购物变得更为高效，当然淘宝亲情账号还在发展中但我相信它以后会越来越好的。