阿里国际站加强管控商品信息滥发和引导站外沟通等行为

阿里国际站加强管控商品信息滥发和引导站外沟通等行为

2月15日消息，阿里巴巴国际站日前发布了关于加强对商品信息滥发和引导站外沟通的管控公告。

公告显示，阿里巴巴国际站一直致力于诚信原则，并积极维护平台有序的市场秩序，提升用户体验。但近期频繁收到用户投诉，部分商家存在滥发商品信息和引导线下沟通的行为，该行为严重破坏了平台市场秩序，对买家体验造成了非常不好的影响。基于此背景，平台将加强对商品信息滥发和引导站外沟通等违规行为的管控。

阿里巴巴国际站表示，依据平台规则《商品信息滥发处罚规则》，加强对虚假价格、虚假最小起订量（MOQ）、滥用SKU设置功能等问题的管控。针对违规行为，平台会依据违规严重程度对违规商家进行下列处罚：下架商品、删除商品、调整搜索排名、屏蔽店铺流量、扣分等，情节特别严重的，平台保留冻结账户或关闭账户的权利。

上述违规行为包括：通过发布虚假商品信息、滥用SKU设置功能等手段进行引流的行为；以各种理由拒绝按商品发布的信息为客户提供服务，亦或是有不理客户、不正面回答客户问题等敷衍客户的行为。

此外，针对商家在阿里巴巴国际站的沟通软件或应用（包含但不限于阿里卖家沟通签名、聊天记录、询盘邮件、RFQ、站内短信等）中出现引导买家使用非阿里巴巴国际站沟通软件或应用进行沟通的行为，阿里国际站首次违规商家给予警告处罚，第2次、第3次违规每次违规进行扣3分处罚，第4次及以上每次违规进行扣6分处罚。

公告还提到，对于平台发现的违规行为或者收到相关举报信息经查证后，将依据平台相关规定进行严肃处理。