抖音飞鸽机器人一键催发货是什么-抖音飞鸽机器人设置

抖音飞鸽机器人一键催发货是什么-抖音飞鸽机器人设置

一、功能简介

抖音买家的催发货会在抖店后台-订单管理的订单中打上蓝色标记，主要来源如下：

二、如何使用催发货标记按钮?

知识库配置端

【PC版抖店后台】-右上角【飞鸽客服】-【客服管理】-【机器人】-【场景解决方案】选择【物流场景】-【催发货】

勾选后回复列表展示：

如果商家没有调整过知识库答案，则会默认在以下节点和轮次配置一键催发货按钮

客户端效果：

抖店后台可以查找到带【催发货】标记的订单，路径：抖店-订单管理

【催发货】信息将在商家后台订单列表进行【催发货】的打标，如图所示，可以在上方【订单标记】处筛选出所有带【催发货】标记的订单，做后续跟进

三、常见问题

Q：请问这个功能可以在机器人测试窗内进行测试吗?

A：可以

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