TikTokShop商家违规分节点处罚规则-附申诉流程

TikTokShop商家违规分节点处罚规则-附申诉流程

《TikTokShop卖家违规管理政策》设置了违规分和节点处罚体系违规分指平台向违规卖家所累加的违规积分平台根据卖家违规严重程度及其影响范围，平台会根据违规分数量对店铺采取相应卖家管理措施2、违规分：也会采取其他必要纠正措施3、违规管理措施以下是TikTok可能会对卖家店铺采取的违规管理措施4、违规分节点处罚体系以下表格展示了卖家累计违规分和违规管理措施之间的关系请注意。

为营造积极的购物环境，提供值得买家信赖的购物体验TikTokShop对违规卖家制定了一套违规管理措施，当商家违规后，将累计违规分，达到一定的节点将受到不同的处罚那么TikTok平台对商家违规处罚是如何管理的，商家该如何进行违规申诉?

一、卖家违规管理政策

1、说明：

《TikTokShop卖家违规管理政策》设置了违规分和节点处罚体系

违规分指平台向违规卖家所累加的违规积分平台根据卖家违规严重程度及其影响范围，对卖家账户累加相应违规分卖家违规分累计到一定阈值后，平台会根据违规分数量对店铺采取相应卖家管理措施

2、违规分：

违反政策规则的卖家将累计违规分若卖家累计违规分达到48分，TikTokShop将取消卖家平台经营权

卖家违规分政策如下：

(1)违规分的有效期都是180天，180天后违规分自动失效

(2)卖家累计违规分达到48分及以上，TikTokShop将永久取消其电商权限

(3)卖家电商权限一旦取消，除非申诉成功，否则累计违规分不会清零

(4)请注意，TikTokShop除累计违规分外，也会采取其他必要纠正措施

3、违规管理措施

以下是TikTok可能会对卖家店铺采取的违规管理措施

4、违规分节点处罚体系

以下表格展示了卖家累计违规分和违规管理措施之间的关系请注意，根据卖家违规类型不同，可能会对卖家采取多项违规管理措施

卖家必须对具体的违规行为逐一进行申诉，无法直接对节点处罚提出申诉

二、店铺安全等级和违规记录查看

卖家可前往TikTok商家后台-店铺诊断(ShopHealth)查看店铺安全等级和账户违规管理措施店铺表现(MyShopPerformance)板块会实时展示店铺绩效指标如有违规情况发生，违规记录(Violationrecords)页面也会更新违规提示

三、违规申诉操作

如果卖家对平台采取的违规管理措施有异议，可通过卖家中心进行申诉TikTokShop在收到工单后将进行调查，并适时采取行动请注意，跨境卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件可以在TikTok卖家中心违规记录页面找到申诉按钮申诉规则如下：

(1)卖家最多有两次申诉机会

(2)卖家可在受到处罚措施后30天内提出首次申诉

(3)首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉

(4)如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家权益

(5)平台有权自行做出决定，二次申诉后的决定为最终决定