掘金日本电商市场 促销择时很重要
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2022-11-23
天猫退款关闭后怎么再次申请退款吗-天猫申请退款关闭后怎么再次申请
天猫退款关闭后怎么再次申请退款吗?
如果我们的订单状态为交易关闭,买家将无法再次去申请维权,建议您联系买家协商其他支付宝退款方式,保留好旺旺聊天记录如果订单状态没有关闭,买家还可以再次申请退款哦
淘宝退款关闭后想要再次申请退款可以在客服小蜜中申请售后,具体操作步骤如下:
2、点开客服小蜜后在聊天框内输入申请退款关闭,然后发送,这时界面就会跳出自己所有的订单信息,在订单信息中选择自己想要申请售后的订单点开
售后原则是啥?
即订单状态为交易成功的0-15天内,可以申请售后,售后维权目前暂没有率的考核
1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同涉及赔付的,同样退款完成,自动完成赔付
2、售后增加了超时机制,售后超时机制和售中保持一致,申请客服介入的时间也是72小时后
3、申请售后的7天无理由退换货,有拒绝按钮
关于运费争议:原则是“谁过错,谁承担”,七天无理由邮费问题:
1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费
2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担
关于拒签:
1、如果是买家无理由拒签,运费由买家承担,需要商家举证
2、如果买家是有理由拒签,运费由商家承担,需要由买家举证
买家申请售后,选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符,且申请客服介入页面,可选择是否对商家发起投诉,发起投诉后,如果投诉成立,涉及违规扣分
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