eBay将卖家保护范围扩展至美国受风暴影响地区

eBay将卖家保护范围扩展至美国受风暴影响地区

2月21日消息，eBay平台近日发布公告称，eBay正在密切关注美国中西部、南部和东部的风暴。恶劣的天气条件可能会延迟卖家的货物的取件或交付，eBay正为其提供支持和保护，以减少对卖家业务的影响。

据悉，如果卖家位于受影响的地区并且无法运送其库存，eBay建议卖家与其买家沟通，并告知他们情况；如果预计会出现延误，请卖家延长列表的处理时间。

如果卖家的业务受到影响，eBay将自动保护其卖家绩效，具体包括卖家的延迟发货率；卖家的有效跟踪上传率；由于延迟交付而导致的“未收到物品”包裹，只要卖家在包裹打开之前上传跟踪，并从承运人那里进行物理扫描即可；卖家取消的交易导致的缺陷。

此外，eBay还将删除任何相关的负面和中性反馈，这些情况不会影响卖家的服务指标评级。

值得注意的是，由于此天气事件，卖家可能会在其卖家控制面板上看到延迟发货信息，但它们将在下一次卖家绩效评估之前被删除。卖家无需联系客户服务。

近日，eBay推出了站外引流数据报告自助工具，为了帮助卖家更好地了解站外流量到eBay店铺或商品的转化表现。卖家可以通过该套工具生成可跟踪的商铺链接并发布到互联网各网站渠道等，消费者的行为将通过该系统收集并生成数据报告。